Coordenador de sistema de tecnologia da informação

Seguros Unimed; São Paulo; Hybrid; BRL 111,600 - 167,400; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição e Alimentação

Seguro Saúde

Convênio Odontológico

Previdência Privada

Happy Day - um dia de folga no aniversário

Job summary

Uma seguradora está buscando um Coordenador de sistema de tecnologia da informação para planejar e gerenciar atividades de CRM. O candidato ideal terá pós-graduação, experiência em gestão de equipe e disponibilidade para trabalho híbrido em São Paulo. A função envolve colaboração com stakeholders e promoção de cultura ágil. A seguradora oferece remuneração compatível e benefícios como vale-refeição e seguro saúde.

Qualifications

• Experiência em projetos de evolução, racionalização ou implementação de plataformas de CRM e/ou atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuação no modelo híbrido.
• Disponibilidade para horário comercial.

Responsibilities

• Planejar e gerenciar o backlog de atividades e projetos de CRM.
• Realizar a gestão direta da equipe com reuniões de 1-on-1.
• Conduzir reuniões de alinhamento para levantamento de requisitos.
• Gerenciar a performance de fornecedores e parceiros.
• Elaborar e apresentar relatórios de status para a gestão sênior.
• Promover a cultura ágil dentro da equipe.

Skills

Liderança

Comunicação Eficaz

Resiliência e Resolução de Conflitos

Pensamento Crítico com Inovação

Education

Pós Graduação Completa

Tools

HubSpot

Siebel

OmniChannel

Job description

Coordenador de sistema de tecnologia da informação

Somos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado dos nossos clientes na hora em que mais precisam.

Acreditamos que a cooperação nos conecta para crescermos juntos.

Em 2022, a Seguros Unimed ganhou um prêmio de destaque como "A Mais Incrível em Inovação e Autonomia", garantiu o título de Campeã entre os "Lugares Incríveis para Trabalhar", na categoria empresas de médio porte, além do primeiro lugar no setor de Seguradora.

Venha fazer parte da Seguros Unimed e ter uma Jornada Incrível conosco!

O que oferecemos nessa Jornada:

• Remuneração compatível com o mercado;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Vale Refeição e Alimentação;
• Vale transporte ou desconto em estacionamento;
• Seguro Saúde;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida e Acidentes Pessoais;
• Previdência Privada;
• Assistência a Viagens;
• Convênio com farmácia;
• Convênio com academia;
• Happy Day - um dia de folga no aniversário.

No Seu Dia a Dia você irá:

• Planejar e gerenciar o backlog de atividades e projetos das plataformas de CRM e Atendimento;
• Realizar a gestão direta da equipe, incluindo reuniões de 1-on-1, definição de metas, feedbacks e plano de desenvolvimento individual (PDI);
• Conduzir reuniões de alinhamento com stakeholders das áreas de negócio para levantamento de requisitos e priorização de demandas;
• Gerenciar a performance de fornecedores e parceiros, realizando o acompanhamento de SLAs e a qualidade das entregas;
• Elaborar e apresentar relatórios de status e performance dos projetos e da operação para a gestão sênior;
• Promover a cultura ágil dentro da equipe, incentivando a adoção de boas práticas e a melhoria contínua dos processos;
• Atuar na resolução de problemas críticos e incidentes relacionados às plataformas sob sua responsabilidade;
• Colaborar com a equipe de arquitetura para garantir que as soluções evoluam de forma sustentável e alinhadas às diretrizes da empresa.

Esperamos de você:

• Pós Graduação Completa;
• Disponibilidade para atuação no modelo híbrido;
• Disponibilidade para atuação em São Paulo;
• Disponibilidade para horário comercial;
• Liderança; Comunicação Eficaz; Resiliência e Resolução de Conflitos; Pensamento Crítico com Inovação;
• Experiência em projetos de evolução, racionalização ou implementação de plataformas de CRM e/ou atendimento ao cliente;
• Gerir o ciclo de vida das plataformas (HubSpot, Siebel, OmniChannel)

Diferenciais:

• Experiência no mercado de Seguros ou Saúde;

Informações adicionais

• Modelo de trabalho: Híbrido (03 dias presenciais, 02 home office);
• Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, comercial flexível ajustado com o gestor;
• Local de trabalho: Jardins, próximo ao metrô Consolação - Av. Paulista;
• Todos os nossos processos seletivos são totalmente online nas etapas iniciais.

A Seguros Unimed respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

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