Coordenador de Serviços e Operações - ( Recepção e Governança de hotel )

Atlantica Hospitality International; Jequiá da Praia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de hospitalidade está em busca de um(a) Coordenador(a) de Serviços e Operações em Jequiá da Praia. O profissional será responsável por supervisionar as áreas de recepção e governança, garantindo a excelência no atendimento e a integração dos setores. Experiência em hotelaria e habilidades de liderança são necessárias. O cargo oferece um ambiente acolhedor, oportunidades de crescimento e benefícios como seguro de vida e alimentação no local.

Serviços

Seguro de vida

Alimentação no local

Programa de benefícios flexíveis

Qualificações

• Experiência anterior em funções de supervisão ou coordenação em hotelaria.
• Capacidade de liderar e organizar equipes.
• Perfil proativo com atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de recepção e garantir um atendimento eficiente.
• Coordenar a equipe de governança assegurando limpeza e conforto.
• Apoiar a gestão dos contratos com prestadores de serviço.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Liderança

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Foco em resultados

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira (PMS)

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Serviços e Operações - ( Recepção e Governança de hotel )

Workplace: Jequiá da Praia - AL Jequiá da Praia - AL

Job type: Full-time employee Full-time employee

O Transamerica Dunas de Marapé está em busca de um(a) Coordenador(a) de Serviços e Operações para atuar de forma estratégica e prática na gestão dos setores de Recepção e Governança, assegurando a excelência nos serviços prestados aos hóspedes e a integração eficaz das áreas operacionais.

Esse profissional será o elo entre a equipe e a Gerência Geral, com foco na supervisão da operação diária, manutenção dos padrões de qualidade e apoio na gestão administrativa dos setores, sempre priorizando a experiência do cliente.

Recepção:

• Supervisionar a equipe de recepção, garantindo um atendimento cordial, eficiente e dentro dos padrões da marca;
• Gerenciar escalas, folgas, briefings diários e reuniões de alinhamento com a equipe;
• Acompanhar as rotinas de atendimento, check-in e check-out, resolvendo eventuais demandas e ocorrências;
• Acompanhar respostas a comentários e avaliações dos hóspedes em plataformas digitais;
• Realizar plantões operacionais conforme escala definida.

Governança:

• Coordenar a equipe de governança, assegurando a limpeza, organização e conforto dos apartamentos e áreas comuns;
• Realizar inspeções regulares nos apartamentos e acompanhar a qualidade dos serviços prestados;
• Supervisionar as escalas da equipe, orientar sobre padrões e liderar briefings diários;
• Acompanhar o desempenho dos serviços de manutenção e propor melhorias quando necessário.

Operações e integração:

• Apoiar a gestão dos contratos com prestadores de serviço (terceirizados);
• Coordenar a interação entre os departamentos operacionais (recepção, governança, manutenção, A&B);
• Manter os padrões de atendimento ao hóspede, garantindo alto nível de satisfação e consistência nos serviços.
• Inglês intermediário;
• Experiência anterior em funções de supervisão ou coordenação em hotelaria, preferencialmente nas áreas de recepção e/ou governança;
• Capacidade de liderança, organização, boa comunicação e trabalho em equipe;
• Perfil proativo, com atenção aos detalhes e foco em resultados;
• Desejável conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS);
• Disponibilidade para residir ou atuar presencialmente em Jequiá da Praia – AL.
• Seguro de vida;
• Alimentação no local de trabalho;
• Possibilidade de acesso a programa de benefícios flexíveis, a ser implementado;
• Ambiente acolhedor, com oportunidade de crescimento e desenvolvimento junto ao empreendimento em expansão.

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Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.