COORDENADOR DE RELACIONAMENTO - CORPORATE

Grupo Care Plus; Barueri; Hybrid; BRL 54,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Care Plus, líder em saúde no Brasil, busca profissional para gerenciar a equipe de consultoras, atendendo associados, RHs e corretores, esclarecendo dúvidas sobre coberturas, cadastros e contratos. Modelo híbrido, atuação em Alphaville - Barueri.

Requisitos: experiência em mercado de saúde, domínio de ANS, Lei 9656 e interpretação de contratos; excelente comunicação, planejamento e negociação. Proatividade, foco no cliente e capacidade de treinar equipes.

Qualifications

• Experiência em mercado de saúde.
• Sólidos conhecimentos em regras ANS, Lei 9656 e interpretação de contratos.
• Excelentes habilidades analíticas, planejamento, organização e controle.
• Habilidade de comunicação, criatividade, inovação, foco no cliente, pró-atividade, relacionamento e negociação.
• Domínio do Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e de sistemas corporativos.

Responsibilities

• Gerir a equipe de consultoras, visando prestar atendimento aos associados, RHs e/ou corretores, esclarecendo dúvidas sobre coberturas, cadastro, credenciamento, reembolso e contratos.
• Efetuar o acompanhamento junto aos corretores e clientes, identificar necessidades de criação de novas condições, produtos diferenciados e novas oportunidades.
• Visitar as empresas clientes (RHs) e corretoras, com o objetivo de monitorar a satisfação do cliente e o atendimento prestado pela equipe; além de estreitar o relacionamento com o cliente.
• Realizar e/ou participar de palestras de implantação e reimplantação. Treinar equipe de corretores que prestam atendimento aos clientes.
• Analisar solicitação de liberação comercial e assessorar nas solicitações feitas pelos clientes e corretores
• Realizar a gestão dos profissionais da área, selecionando, avaliando e desenvolvendo a equipe, conforme políticas e objetivos da empresa.

Skills

Gestão de equipes

Comunicação

Análise de dados

Relacionamento com clientes

Negociação

Tools

Pacote Microsoft Office

Sistemas Corporativos

Job description

No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:

- No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)

- Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais

- Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente

- Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente

Como #CPLover, você vai:

• Gerir a equipe de consultoras, visando prestar atendimento aos associados, RH’s e/ou corretores, esclarecendo dúvidas sobre coberturas, cadastro, credenciamento, reembolso e contratos.

• Efetuar o acompanhamento junto aos corretores e clientes, identificar necessidades de criação de novas condições, produtos diferenciados e novas oportunidades.

• Visitar as empresas clientes (RH’s) e corretoras, com o objetivo de monitorar a satisfação do cliente e o atendimento prestado pela equipe; além de estreitar o relacionamento com o cliente.

• Realizar e/ou participar de palestras de implantação e reimplantação. Treinar equipe de corretores que prestam atendimento aos clientes.

• Analisar solicitação de liberação comercial e assessorar nas solicitações feitas pelos clientes e corretores

• Realizar a gestão dos profissionais da área, selecionando, avaliando e desenvolvendo a equipe, conforme políticas e objetivos da empresa.

Para isso, você precisa:

• Experiência em mercado de saúde.

• Sólidos conhecimentos em Regras ANS, Lei 9656, interpretação de contratos.

• Excelentes habilidades, analítica, planejamento, organização, controle.

• Habilidade de Comunicação, Criatividade, Inovação, Foco no cliente, Pró-atividade, Relacionamento e Negociação.

• Domínio Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, PowerPoint, e Sistemas Corporativos.

Sua escala de trabalho será de segunda a sexta-feira, das 09h as 18h, no modelo hibrido, sendo 1x por semana em Alphaville - Barueri.