Coordenador de Qualidade e Prevenção a Fraude

Lalamove; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Lalamove está expandindo rapidamente e busca um Coordenador de Qualidade e Prevenção a Fraudes para fortalecer a equipe de DriverOps em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em liderança, políticas de qualidade e prevenção a fraudes, além de habilidades avançadas em inglês e Excel. Este papel é fundamental para garantir a conformidade e a segurança nas operações de entrega.

Qualificações

• Experiência anterior em liderança de operações, qualidade e prevenção a fraudes.
• Forte conhecimento em processos de controle de qualidade e gestão de riscos.
• Capacidade de liderar e treinar equipes.

Responsabilidades

• Desenvolvimento e implementação de políticas de qualidade.
• Monitoramento de indicadores de qualidade e melhoria contínua.
• Gestão de prevenção a fraudes e investigações internas.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Comunicação verbal e escrita

Análise de Indicadores de Qualidade

Prevenção a Fraudes

Excel avançado

Inglês avançado

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Qualidade e Prevenção a Fraude

Sao Paulo

Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhões de motoristas e clientes utilizam nossa tecnologia todos os dias para se conectar uns com os outros e transportar o que importa. A entrega é nossa especialidade, e sempre nos esforçamos para torná-la rápida e simples. Desde 2013, estamos na vanguarda da indústria de logística, encontrando soluções inovadoras para atender às necessidades de entrega do mundo. Nosso objetivo é fazer com que a Lalamove seja sinônimo de entrega e ter um impacto positivo em tantas comunidades locais quanto possível. Tivemos um crescimento extraordinário em toda a Ásia e agora temos como objetivo trazer nossa tecnologia de ponta para o restante do mundo.

Devido à rápida expansão de nossos negócios no Brasil, estamos buscando um Coordenador de Qualidade e Prevenção a Fraudes para nos ajudar a fortalecer a equipe de DriverOps.

Principais Responsabilidades

• Desenvolvimento e Implementação de Políticas de Qualidade: Criar, revisar e implementar políticas e procedimentos de qualidade, garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos.
• Monitoramento e Análise de Indicadores de Qualidade: Definir KPIs e métricas para avaliar a qualidade dos serviços e identificar oportunidades de melhoria contínua.
• Gestão de Prevenção a Fraudes: Desenvolver e implementar estratégias para identificar e mitigar riscos de fraude, monitorando atividades suspeitas e conduzindo investigações internas quando necessário.
• Treinamento e Capacitação de Equipes: Coordenar programas de treinamento para equipes operacionais e motoristas, focando em boas práticas, segurança e conformidade com políticas de prevenção a fraudes.
• Colaboração com Departamentos Internos: Trabalhar com equipes de operações, atendimento ao cliente, TI e jurídico para assegurar a implementação eficaz das políticas e a resolução de problemas.
• Inglês avançado.
• Excel avançado.
• Capacidade de liderança e experiência em gerenciamento de equipes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência anterior em posições de liderança de operações, qualidade e/ou prevenção a fraudes.
• Experiência em plataformas de delivery/Ride-hailing.
• Forte conhecimento em processos de controle de qualidade e gestão de riscos.