COORDENADOR DE QUALIDADE

Iel-Mt; Várzea Grande; On-site; BRL 120,000 - 190,000; Full time

Job summary

A Iel-Mt em Mato Grosso oferece vaga para profissional responsável pela gestão da qualidade na concessionária, com foco em conformidade de serviços, auditorias ISO 9001 e melhoria de processos.

O candidato atuará na liderança de equipe, desenvolvimento de KPIs, e integração com as áreas de atendimento, vendas e pós-vendas para assegurar padrões elevados de qualidade e satisfação do cliente.

Qualifications

• Graduação em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Conhecimento avançado em normas de qualidade aplicáveis ao setor automotivo.
• Domínio do idioma português, com boa comunicação escrita e verbal.
• Sólida vivência em ferramentas de gestão da qualidade como ISO 9001 e APQP.
• Experiência com ferramentas de análise de dados e controle estatístico de processos (CEP).
• Conhecimento em software ERP e ferramentas de CRM aplicadas à concessionária.
• Capacidade de elaborar e implementar planos de ação e auditorias internas.

Responsibilities

• Implementar e monitorar processos de controle de qualidade para garantir a conformidade dos serviços da concessionária.
• Coordenar auditorias internas e externas utilizando metodologias ISO 9001 para assegurar padrões elevados.
• Desenvolver indicadores de desempenho (KPI) para avaliar a eficiência operacional e qualidade dos atendimentos.
• Gerenciar a equipe de qualidade, promovendo treinamentos focados em melhoria contínua e boas práticas.
• Realizar análises de causa raiz para identificar e corrigir não conformidades nos processos.
• Elaborar relatórios gerenciais com dados de qualidade para suporte à tomada de decisão.
• Colaborar com áreas de atendimento, vendas e pós-vendas para alinhar padrões de qualidade e satisfação do cliente.
• Promover a cultura de qualidade total e melhoria contínua entre times multidisciplinares.
• Participar do desenvolvimento de estratégias para otimizar processos e reduzir custos operacionais.
• Comunicar resultados e planos de ação para a liderança, contribuindo para o crescimento sustentável da concessionária.

Skills

Engenharia

Gestão da Qualidade

Análise de Dados

Auditoria/CEP

ERP

CRM

Auditoria interna

Education

Engenharia

Administração

Gestão da Qualidade

Tools

ISO 9001

APQP

ERP

CRM

Lean Six Sigma

Job description

Descrição

• Implementar e monitorar processos de controle de qualidade para garantir a conformidade dos serviços da concessionária.
• Coordenar auditorias internas e externas utilizando metodologias ISO 9001 para assegurar padrões elevados.
• Desenvolver indicadores de desempenho (KPI) para avaliar a eficiência operacional e qualidade dos atendimentos.
• Gerenciar a equipe de qualidade, promovendo treinamentos focados em melhoria contínua e boas práticas.
• Realizar análises de causa raiz para identificar e corrigir não conformidades nos processos.
• Elaborar relatórios gerenciais com dados de qualidade para suporte à tomada de decisão.
• Colaborar com áreas de atendimento, vendas e pós-vendas para alinhar padrões de qualidade e satisfação do cliente.
• Promover a cultura de qualidade total e melhoria contínua entre times multidisciplinares.
• Participar do desenvolvimento de estratégias para otimizar processos e reduzir custos operacionais.
• Comunicar resultados e planos de ação para a liderança, contribuindo para o crescimento sustentável da concessionária.

Requisitos

• Graduação em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Conhecimento avançado em normas de qualidade aplicáveis ao setor automotivo.
• Domínio do idioma português, com boa comunicação escrita e verbal.
• Sólida vivência em ferramentas de gestão da qualidade como ISO 9001 e APQP.
• Experiência com ferramentas de análise de dados e controle estatístico de processos (CEP).
• Conhecimento em software ERP e ferramentas de CRM aplicadas à concessionária.
• Capacidade de elaborar e implementar planos de ação e auditorias internas.

Diferenciais

• Certificação em Lean Six Sigma ou metodologias ágeis.
• Experiência prévia em concessionárias ou setor automotivo.
• Conhecimento em ferramentas digitais para gestão de qualidade e atendimento.
• Inglês intermediário ou avançado para comunicação com fornecedores e parceiros internacionais.