Coordenador de Produto, Operações e Atendimento

Astral Pães; Ipatinga; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em Ipatinga, especializada em atendimento ao cliente, busca um profissional proativo e organizado para funções de suporte técnico e coordenação. Este papel envolve comunicação entre setores, coleta de demandas e esclarecimento para desenvolvimento. Oferecemos um ambiente dinâmico e um plano de crescimento, além de salário inicial competitivo e benefícios claros, como vale transporte e plano de saúde.

Serviços

Vale transporte

Plano de saúde

Day off

Plano de crescimento

Qualificações

• Desejável: Experiência com SaaS, atendimento ou coordenação.
• Diferencial: Metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes e suporte técnico.
• Fazer integração e comunicação entre setores internos.
• Coletar e priorizar demandas de clientes e equipes.
• Identificação de gargalos e melhoria de processos.

Conhecimentos

Comunicação clara

Escuta ativa

Visão sistêmica

Organização

Proatividade

Flexibilidade

Formação académica

Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação

Ferramentas

Notion

Trello

CRM

Descrição da oferta de emprego

Requisitos:

• Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Comunicação clara, escuta ativa e visão sistêmica;
• Organização e capacidade de execução;
• Proatividade e senso de dono;
• Flexibilidade para atuar em múltiplas frentes;
• Desejável: Experiência com SaaS, atendimento ou coordenação;
• Diferencial: Metodologias ágeis (Scrum/Kanban), ferramentas como Notion, Trello ou CRM.

Função:

• Realizar atendimento a clientes, suporte técnico e onboarding de novos usuários;
• Fazer a integração e comunicação entre os setores internos;
• Coleta e priorização de demandas de clientes e equipes;
• Tradução de demandas em especificações para desenvolvimento;
• Acompanhamento e priorização de entregas de TI;
• Identificação de gargalos e melhoria de processos;
• Estruturação e expansão da equipe de atendimento;
• Documentação e escalabilidade dos processos.

Jornada de Trabalho:

• De segunda à quinta: 8:00h às 18:00h;
• Sexta: 8:00h às 17:00h.

Remuneração e Benefícios:

• Salário inicial: R$ 3.200,00;
• Plano de crescimento;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;
• Day off;
• Regime CLT.