Coordenador de Operações - Grandes Contas

Frete; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte/Assistência Mobilidade

Seguro Saúde Bradesco

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Auxílio Home Office

Day off de aniversário

Job summary

A Frete está recrutando para liderar a operação, com foco em gestão de indicadores, padrões operacionais e melhoria contínua. O profissional atuará junto às áreas Comercial, Financeiro, Tecnologia e GR para assegurar a excelência operacional.

Você coordenará equipes, acompanhará metas de faturamento e margem, e implementará soluções tecnológicas para otimizar o serviço aos transportadores parceiros, com ênfase em resultados.

Qualifications

• Formação superior completa nas áreas indicadas com entendimento de operações logísticas.
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs e acompanhamento de métricas financeiras (margem/faturamento).
• Experiência em liderança ou coordenação de equipes em operações de transportes/logística.
• Habilidade de intermediação entre áreas (Tech, Financeiro, GR, Comercial) e gestão de conflitos.

Responsibilities

• Criar, monitorar e desdobrar KPIs e SLAs da área operacional, alinhando-se à estratégia da empresa.
• Definir padrões operacionais e assegurar cumprimento pelos times.
• Identificar melhorias processuais e tecnológicas para elevar SLA e percepção das transportadoras.
• Atuar com time comercial para relacionamento com transportadoras visando crescimento de faturamento e margem.
• Monitorar faturamento e margem de clientes e transportadoras para escalabilidade.
• Resolver crises e apontamentos críticos envolvendo equipes diversas (Comercial, Financeiro, GR).
• Liderar, desenvolver e estruturar o time de assistentes e analistas, com feedbacks constantes.

Skills

Gestão de Indicadores

Liderança de equipes

Visão Analítica

Gestão de Conflitos

Comunicação

Tomada de Decisão

Planejamento estratégico

Education

Ensino Superior completo em Logística/Administração/Eng. de Produção

Tools

TMS (Sistemas de Transporte)

Job description

VemSerFrete.com

Mova o futuro da logística com a gente

Estamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na América Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e diário na vida de milhões de pessoas.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Operações

Responsabilidades e Atribuições

• Gestão de Indicadores: Criar, monitorar e garantir o desdobramento dos KPIs e SLAs da área operacional, alinhando a rotina à estratégia macro da empresa.
• Padronização e Processos: Definir os padrões operacionais da área e garantir o cumprimento rigoroso dos processos por toda a equipe.
• Melhoria Contínua e Inovação: Identificar e implantar melhorias processuais e tecnológicas, visando a otimização do nível de serviço (SLA) e a evolução da percepção das transportadoras parceiras sobre o nosso time.
• Parceria Comercial e Financeira: Atuar em conjunto com o time comercial no relacionamento com transportadoras parceiras, focando no crescimento do faturamento, otimização da margem e saúde financeira da unidade de negócio.
• Acompanhamento de Metas: Monitorar de perto o faturamento e a margem de clientes e transportadoras, assegurando a escalabilidade do negócio.
• Gestão de Crises e Intermediação: Atuar na resolução de problemas pontuais de emissões ou apontamentos críticos das transportadoras, fazendo a ponte entre os times Comercial, Financeiro, Tecnologia e Gerenciamento de Riscos (GR).
• Liderança e Desenvolvimento: Coordenar o time de assistentes e analistas, acompanhando a produtividade, gerindo escalas de trabalho para otimizar o atendimento e aplicando feedbacks constantes por meio do Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).

Habilidades e pré-requisitos

• Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Logística, Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência: Sólida experiência em operações de transportes/logística e em posições de liderança ou coordenação de equipes.
• Visão Analítica: Domínio na criação e análise de indicadores de desempenho (KPIs, SLAs) e acompanhamento de métricas financeiras (margem e faturamento).
• Gestão de Conflitos e Comunicação: Excelente habilidade de comunicação e jogo de cintura para intermediar problemas críticos entre diferentes áreas (Tech, Financeiro, GR, Comercial).
• Gestão de Pessoas: Experiência no desenvolvimento de times operacionais (avaliação de hard/soft skills, aplicação de feedbacks e estruturação de PDI).
• Perfil Resolutivo: Orientação para resultados, senso de urgência e capacidade de identificar gargalos para propor soluções tecnológicas e processuais.
• Diferencial: Conhecimento em ferramentas de gestão de transporte (TMS) e metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.).

Nossos valores

Comprometimento absoluto

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Embarcando na Frete, você terá:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação– pago no cartão flexível Flash
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Seguro Saúde Bradesco
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
• Auxílio creche– consulte elegibilidade
• Day off de aniversário
• TotalPass– Para você cuidar da saúde e bem-estar
• PipoSaúde
• Parcerias educacionais– descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
• Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal– para vagas 100% remotas

E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo!Vem fazer parte do nosso time!

Modalidade de trabalho

• Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
• Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
• Demais áreas: presencial em tempo integral.

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi.

Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro