Coordenador de Operações

Insi; Caçapava; On-site; BRL 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

Insi busca um líder técnico para coordenar a operação, sustentação e evolução dos sistemas MES e aplicações de Shop Floor. Você atuará como ponto focal entre negócio, usuários-chave, liderança de TI e equipe técnica, assegurando continuidade operacional e melhorias alinhadas à operação.

Será responsável por gerenciar incidentes críticos, manter SLAs, documentar procedimentos e liderar a equipe em ambientes de alta disponibilidade, integrando MES com ERP (SAP).

Qualifications

• Formação superior em TI, Engenharia da Computação, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação). Espanhol intermediário desejável.

Responsibilities

• Liderar a equipe de suporte e manutenção dos sistemas MES e aplicações de Shop Floor.
• Garantir estabilidade, disponibilidade e performance dos sistemas produtivos.
• Gerenciar incidentes críticos e conduzir análises de causa raiz com ações corretivas.
• Definir prioridades e acompanhar demandas evolutivas e corretivas.
• Fazer interface entre Produção, Qualidade, Logística, Engenharia e TI.
• Coordenar testes, homologações e implantações de melhorias.
• Manter a documentação de processos, aplicações, integrações e procedimentos.
• Acompanhar indicadores (SLA, backlog, disponibilidade).
• Gerenciar fornecedores e parceiros quando aplicável.
• Desenvolver e capacitar a equipe, promovendo melhoria contínua.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de prioridades

Comunicação

Visão de negócio

Tomada de decisão

Foco no cliente interno

Education

Curso superior em TI/Engenharia da Computação/Produção/Sistemas de Informação

Tools

APIs/Web Services

SQL Server

Oracle

ITIL

Job description

Objetivo

Coordenar a operação, sustentação e evolução dos sistemas MES e demais aplicações de Shop Floor, garantindo a disponibilidade das soluções que suportam produção, qualidade, rastreabilidade e logística industrial. Atua como ponto focal entre as áreas de negócio, usuários-chave, liderança de TI e equipe técnica, assegurando continuidade operacional, cumprimento de SLAs, resolução de incidentes críticos e melhorias alinhadas à operação.

Objetivo

Coordenar a operação, sustentação e evolução dos sistemas MES e demais aplicações de Shop Floor, garantindo a disponibilidade das soluções que suportam produção, qualidade, rastreabilidade e logística industrial. Atua como ponto focal entre as áreas de negócio, usuários-chave, liderança de TI e equipe técnica, assegurando continuidade operacional, cumprimento de SLAs, resolução de incidentes críticos e melhorias alinhadas à operação.

Principais Responsabilidades

• Liderar a equipe de suporte e manutenção dos sistemas MES e aplicações de Shop Floor
• Garantir estabilidade, disponibilidade e performance dos sistemas produtivos
• Gerenciar incidentes críticos e conduzir análises de causa raiz com ações corretivas
• Definir prioridades e acompanhar demandas corretivas, preventivas e evolutivas
• Fazer a interface entre Produção, Qualidade, Logística, Engenharia e TI
• Coordenar testes, homologações e implantações de melhorias
• Manter a documentação de processos, aplicações, integrações e procedimentos
• Acompanhar indicadores (SLA, backlog, disponibilidade)
• Gerenciar fornecedores e parceiros, quando aplicável
• Desenvolver e capacitar a equipe, promovendo melhoria contínua

Formação: Ensino superior completo em TI, Engenharia da Computação, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Idiomas: Inglês avançado (leitura, escrita e conversação). Espanhol intermediário desejável.

Experiência

• Coordenação de equipes de suporte/sustentação de aplicações críticas
• Integração MES x ERP (SAP)
• Ambientes industriais e sistemas de manufatura multinacionais
• Gestão de incidentes, problemas, mudanças e demandas evolutivas
• Ambientes de alta disponibilidade e suporte a operações produtivas

Conhecimentos Técnicos

• Sistemas MES e processos de manufatura/chão de fábrica
• Automação industrial e comunicação com equipamentos
• APIs, Web Services e integração entre sistemas corporativos e industriais
• Bancos de dados relacionais (SQL Server, Oracle ou similares)
• Troubleshooting e análise de incidentes
• Governança e gestão de serviços de TI (ITIL ou semelhantes)

Competências Comportamentais

• Liderança e desenvolvimento de equipes, capacidade analítica, gestão de prioridades e senso de urgência, comunicação e relacionamento interpessoal, orientação para resultados, tomada de decisão em ambientes críticos, visão de negócio e foco no cliente interno.

Localidade da posição: Caçapava / SP

Quem é a Insi?

Somos uma consultoria especializada em evolução digital. Mas, acima de tudo, somos uma empresa de gente. Gente que ouve antes de propor. Que vai ao essencial antes de apresentar solução. Que mede sucesso pelo que mudou de verdade, não pelo que foi implementado.

Com mais de três décadas de história e presença global, acreditamos que a verdadeira transformação começa dentro: dentro das pessoas, das equipes, das organizações — e é essa convicção que orienta cada escolha que fazemos, cada projeto que entregamos, cada pessoa que desenvolvemos.

Por que construir sua carreira na Insi?

Porque aqui você pensa, decide e cria junto. Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente onde os Insiders têm espaço para interagir com diferentes tecnologias, participar de projetos desafiadores, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e estamos entre os 10 melhores empregadores do Brasil segundo a revista TIME.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Temos gana por performance
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplificade
• Atuamos com criatividade e inovação

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerInsi!