Coordenador de Operações

iMile Delivery; Barueri; In loco; BRL 60.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A iMile Delivery Brasil está buscando um Coordenador de Operações para liderar a operação SP2, com foco em supervisão da equipe, coordenação de recebimento, movimentação, picking, expedição e carregamento.

O profissional acompanhará KPIs, prazos e desempenho, identificando falhas, propondo melhorias e apoiando gestores na implementação de ações corretivas para aumentar a eficiência e a conformidade com POPs.

Mansioni

• Monitorar a operação em tempo real: volume de encomendas, produtividade, atrasos e movimentação de veículos.
• Atualizar indicadores: inserir dados em planilhas e sistemas; acompanhar SLA, produtividade e status de pedidos.
• Identificar e solucionar problemas: investigar erros, divergências e falhas nos processos; orientar equipes.
• Apoiar gestores e supervisores: compartilhar informações operacionais e verificar a execução de ações definidas.
• Gerenciar relatórios: registrar ocorrências, elaborar relatórios diários e acompanhar planos de ação.
• Assegurar conformidade dos POPs: garantir recebimento, triagem, despacho, carregamento e devolução conforme padrões.

Descrizione del lavoro

A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Coordenador de Operações

Principais Responsabilidades

Atualmente, a operação SP2 processa mais de 180 mil encomendas por dia, com pico de 260 mil durante a Black Friday. Como há uma lacuna na estrutura de liderança, sem supervisor e sem coordenador de operações, há urgência na contratação de um profissional para coordenar e gerenciar as operações da SP2.

Coordenar e gerenciar a equipe da SP2: distribuir tarefas, monitorar o desempenho e orientar os colaboradores.

Garantir a fluidez dos processos operacionais: coordenar as atividades de recebimento, movimentação, separação (picking), expedição e carregamento.

Monitorar resultados e produtividade: acompanhar o volume operacional, os prazos, as divergências, os atrasos e os principais indicadores de desempenho (KPIs).

Resolver problemas e otimizar processos: identificar falhas, agir rapidamente e propor melhorias para reduzir erros e aumentar a eficiência.

Acompanhamento SLA de transferencia FM

Acompanhamento operacional

Comunicação entre os fornecedores de LH

Qualificações e atribuições do cargo

1. Monitorar a operação em tempo real: acompanhar o volume de encomendas, a produtividade, os atrasos, a movimentação dos veículos, as pendências e o andamento dos processos.
2. Atualizar e analisar indicadores: inserir dados em planilhas e sistemas; monitorar o SLA (acordo de nível de serviço), a produtividade, o acúmulo de pedidos, os status de encomendas não entregues e outros KPIs relevantes.
3. Identificar e solucionar problemas: investigar erros, divergências, pedidos parados e falhas nos processos; orientar as equipes e implementar ações corretivas.
4. Apoiar gestores e supervisores: compartilhar informações operacionais, auxiliar na organização das atividades e verificar a execução das ações definidas.
5. Gerenciar controles e relatórios: registrar ocorrências, elaborar relatórios diários e acompanhar o andamento dos planos de ação.
6. Monitorar a conformidade dos processos: garantir que as etapas de recebimento, triagem, despacho, carregamento e devolução sejam executadas rigorosamente de acordo com os procedimentos operacionais padrão (POPs).