Analista de E-commerce SR

Selia; São Paulo; Hybrid; BRL 89,000 - 167,000; Full time

Job summary

Selia busca profissional para evoluir operações de e-commerce, atuando estrategicamente na implementação de projetos, gestão da plataforma VTEX e melhoria da experiência digital. O papel conecta clientes, desenvolvimento, tecnologia e áreas de negócio, transformando necessidades em soluções.

A atuação inclui administração de lojas VTEX, integração com ERP, pagamentos, antifraude e otimização de jornada. Requer visão analítica, proatividade e foco em resultados com entrega em modelo híbrido 3x2

Qualifications

• Experiência sólida em operações de e-commerce, com múltiplos clientes.
• Vivência prática com VTEX, incluindo administração da plataforma, catálogo, promoções e rotinas operacionais.
• Experiência com implementação e evolução de projetos de e-commerce.
• Conhecimento de catálogo, cadastro de produtos, categorias, campanhas promocionais, cupons e gestão de pedidos.
• Conhecimento de integrações de e-commerce, especialmente ERP, meios de pagamento e antifraude.
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos para times de desenvolvimento.
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores de vendas e identificar oportunidades de melhoria.
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes, incluindo levantamento de briefing e apresentação de soluções.
• Vivência com Inteligência Artificial aplicada à rotina de trabalho, especialmente ChatGPT, Claude ou ferramentas similares.
• Conhecimento ou experiência na construção de agentes e automação de processos.
• Perfil organizado, analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.
• Experiência com implementação de lojas e projetos de e-commerce do início ao go-live.
• Conhecimento nas plataformas Shopify e Wake.
• Experiência com operações de Full Commerce.
• Conhecimento de integrações via APIs, webhooks e arquitetura de e-commerce.
• Experiência com ferramentas de automação e desenvolvimento assistido por IA.
• Conhecimentos de UX, CRO e jornada de compra.
• Experiência com análise de indicadores de conversão, receita, ticket médio e performance do e-commerce.

Responsibilities

• Acompanhar projetos de implementação e evolução de e-commerce, atuando como elo entre clientes, desenvolvedores e áreas internas.
• Entender necessidades dos clientes, estruturar briefings e apoiar a definição de novas funcionalidades e soluções digitais.
• Atuar na administração e evolução das lojas em VTEX, apoiando configurações, parametrizações e resolução de problemas da operação.
• Realizar conexão, configuração e validação de meios de pagamento e soluções antifraude.
• Apoiar a identificação e resolução de problemas da jornada de compra, pedidos e experiência dos consumidores.
• Realizar cadastro e gestão de produtos no ERP e plataforma de e-commerce, incluindo especificações técnicas e categorias.
• Estruturar campanhas comerciais, promoções e cupons, apoiando estratégias para aumentar vendas e conversão.
• Atualizar conteúdos e configurações do site conforme necessidades.
• Monitorar pedidos online, identificar ocorrências e direcionar soluções.
• Elaborar e analisar relatórios de vendas e indicadores da operação.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, plataforma e experiência de compra.

Skills

Operações de e-commerce

VTEX

Projetos de e-commerce

Catálogo de produtos

Promoções e cupons

Integrações ERP e pagamentos

Análise de dados

Atendimento ao cliente

IA aplicada ao trabalho

Automação de processos

UX/CRO e jornada de compra

Go-live de lojas

Shopify e Wake

APIs e webhooks

Automação com IA

Gestão de operações

Conceitos de governança de IA

Tools

VTEX

Shopify

Wake

ERP

APIs

Webhooks

Job description

Buscamos um(a) profissional para garantir a evolução, estabilidade e performance das operações de e-commerce, atuando de forma estratégica e hands-on na implementação de projetos, gestão da plataforma e melhoria contínua da experiência digital. Ser o elo entre clientes, desenvolvimento, tecnologia e áreas de negócio, transformando necessidades em soluções.

Descrição do Cargo

• Acompanhar projetos de implementação e evolução de e-commerce, realizando a interface entre clientes, desenvolvedores e áreas internas;
• Entender necessidades dos clientes, estruturar briefings e apoiar a definição de novas funcionalidades, melhorias e soluções digitais;
• Atuar na administração e evolução das lojas em VTEX, apoiando configurações, parametrizações e resolução de problemas da operação;
• Realizar conexão, configuração e validação de meios de pagamento e soluções antifraude;
• Apoiar a identificação e resolução de problemas relacionados à jornada de compra, pedidos e experiência dos consumidores;
• Realizar cadastro e gestão de produtos no ERP e plataforma de e-commerce, incluindo especificações técnicas, categorização, ordenação, grupos e informações de produto;
• Estruturar e parametrizar campanhas comerciais, promoções, descontos e cupons, apoiando estratégias para aumento de vendas e conversão;
• Atualizar conteúdos, produtos e configurações do site conforme as necessidades de cada operação;
• Monitorar pedidos online, identificando ocorrências e direcionando as soluções junto às áreas responsáveis;
• Elaborar e analisar relatórios de vendas e indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria e produtividade;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, plataforma e experiência de compra.

Requisitos

• Experiência sólida em operações de e-commerce, preferencialmente em ambientes com múltiplos clientes ou operações;
• Vivência prática com VTEX, incluindo administração da plataforma, catálogo, promoções e rotinas operacionais;
• Experiência com implementação e evolução de projetos de e-commerce;
• Conhecimento de catálogo, cadastro de produtos, categorias, campanhas promocionais, cupons e gestão de pedidos;
• Conhecimento de integrações de e-commerce, especialmente ERP, meios de pagamento e antifraude;
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos e demandas para times de desenvolvimento;
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores de vendas e identificar oportunidades de melhoria;
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes, incluindo levantamento de briefing e apresentação de soluções;
• Vivência com Inteligência Artificial aplicada à rotina de trabalho, especialmente ChatGPT, Claude ou ferramentas similares;
• Conhecimento ou experiência na construção de agentes e automação de processos;
• Perfil organizado, analítico, proativo e orientado à resolução de problemas;
• Disponibilidade para atuar na Vila Olimpia – SP no modelo de híbrido 3×2.
• Experiência com implementação de lojas e projetos de e-commerce do início ao go-live;
• Conhecimento nas plataformas Shopify e Wake;
• Experiência com operações de Full Commerce;
• Conhecimento de integrações via APIs, webhooks e arquitetura de e-commerce;
• Experiência com ferramentas de automação e desenvolvimento assistido por IA;
• Conhecimentos de UX, CRO e jornada de compra;
• Experiência com análise de indicadores de conversão, receita, ticket médio e performance do e-commerce.