COORDENADOR DE CRM

Grupo DPSP; São Paulo; Presencial; BRL 50.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Coordenador de CRM para liderar iniciativas de relacionamento com clientes no varejo. Este papel é crucial para aumentar a recorrência de compras e fortalecer vínculos com os clientes, utilizando dados de comportamento de consumo. O profissional atuará em colaboração com diversas áreas, como Comercial e Digital, e será responsável por coordenar ações de CRM, gerenciar campanhas multicanal e monitorar indicadores de desempenho. Se você é analítico, tem experiência em CRM e deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade ideal.

Serviços

Flexibilidade de horário

Ambiente inclusivo

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Experiência prévia com CRM no varejo, especialmente em moda ou beleza.
• Capacidade analítica e domínio de métricas de CRM e performance comercial.

Responsabilidades

• Planejar e coordenar ações de CRM para ativação e retenção de clientes.
• Gerenciar campanhas multicanal focadas em aumento de frequência de compras.

Conhecimentos

CRM

Análise de Dados

Gestão de Campanhas

Comunicação

Formação académica

Administração

Marketing

Comunicação

Engenharia

Ferramentas

Salesforce

Adobe Campaign

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Modelo de Trabalho: 100% PRESENCIAL - ZONA OESTE DE SÃO PAULO

Resumo da Posição:

Buscamos um(a) Coordenador(a) de CRM com olhar estratégico e foco em resultados para liderar iniciativas de relacionamento com o cliente no varejo. Esta posição é fundamental para potencializar a recorrência de compra, fortalecer o vínculo com os clientes e gerar valor a partir dos dados de comportamento de consumo. Atuará em parceria com áreas como Comercial, Operações, BI e Digital.

Principais Responsabilidades:

1. Planejar e coordenar ações de CRM voltadas à ativação, retenção e reativação da base de clientes das lojas físicas e canais digitais;
2. Gerenciar campanhas multicanal (SMS, WhatsApp, e-mail, push) com foco em aumento de frequência e ticket médio;
3. Monitorar indicadores como taxa de recompra, LTV, base ativa e resultados por cluster;
4. Garantir a correta segmentação dos clientes com base em jornadas, comportamentos de compra e dados transacionais;
5. Apoiar a evolução dos programas de fidelidade e campanhas sazonais com foco em sell-out;
6. Coordenar o uso das ferramentas de CRM, integrando dados entre loja física, e-commerce e app;
7. Liderar equipe (interna ou de parceiros), garantindo execução com agilidade e alinhamento com os objetivos de negócio;
8. Atuar como ponte entre as áreas comerciais e o time de dados, propondo estratégias baseadas em insights da jornada do consumidor.

Requisitos:

• Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com CRM no varejo (moda, beleza, farmácia, supermercados, etc.);
• Conhecimento em ferramentas de automação e gestão de campanhas (Salesforce, Adobe Campaign, RD Station, etc.);
• Boa capacidade analítica e domínio de métricas de CRM e performance comercial;
• Vivência com times multidisciplinares e operação de loja (desejável).

Diferenciais:

• Experiência com integração de canais físicos e digitais (omnicanalidade);
• Conhecimento em estratégias de personalização de ofertas e fidelização no varejo;
• Atuação em empresas com grande volume de dados e operações de alta capilaridade.

Horário de trabalho:

Segunda a sexta, das 08:00h às 17:48h (Atuação full presencial, com flexibilidade de horário).

Local de Trabalho:

Matriz - Vila Leopoldina (próximo ao Parque Villa Lobos / Estação Vila Lobos-Jaguaré).

Observações adicionais:

As diferenças fazem a composição da nossa receita! Aqui, todos são bem-vindos, porque o que mais importa é você ser quem realmente deseja ser.

Então não perca tempo e embarque nessa com a gente!

Privacidade:

O Grupo DPSP valoriza a sua Privacidade e a Proteção dos seus dados pessoais. Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais no processo de atração e seleção, acesse nosso Aviso de Privacidade para Candidatos: https://dpo.privacytools.com.br/policy-view/zGOMqr6g4/0/policy/pt_BR?s=1726164242778

Notificações de vagas:

Get notified about new Customer Relationship Management Coordinator jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.