Coordenador de CRM

Icomm Group; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de e-commerce está em busca de um profissional dinâmico para liderar iniciativas de CRM. Você terá a oportunidade de criar e gerenciar comunicações com clientes, utilizando ferramentas avançadas de CRM e análise de dados. O ambiente é descontraído e respeitoso, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional. Com benefícios como horário flexível e descontos em produtos, esta posição oferece um espaço perfeito para crescer e fazer parte de um time diverso e inclusivo. Se você é apaixonado por marketing e tecnologia, esta é a sua chance de brilhar!

Serviços

Horário flexível

40% de desconto nos produtos

Parcerias com instituições de ensino

Subsídio a cursos e capacitação

Wellhub (Gympass)

Day Off de aniversário

Estacionamento

No Dress Code

Qualificações

• Experiência em comunicação com clientes e gestão de CRM.
• Formação em áreas como Matemática, Engenharia ou Marketing é essencial.

Responsabilidades

• Sugerir e revisar comunicações em iniciativas de CRM.
• Acompanhar vendas e reportar iniciativas de CRM.

Conhecimentos

Comunicação

Gestão de CRM

Análise de Dados

Matemática

Marketing

Publicidade

Engenharia

Hierarquia da Informação

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

SalesForce

Use Insider

Oracle Responsys

IBM Silverpop

Bronton

Google Analytics 4

Clarity

Tableau

Excel

Python

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos mais de 300 #Icommnicos- venha ser um também!

Aqui você encontra um ambiente de trabalho descontraído em que você pode se desenvolver e crescer com a gente. O Icomm Group reúne os maiores e-commerces de moda do país - o Shop2gether e o OQVestir - e através disso você pode encontrar vagas nas mais diversas áreas. Busque a que mais combina com o seu perfil e faça parte deste time!

Seja na nossa Matriz na Vila Olímpia, na filial de Operações na Barra Funda ou no Centro de Distribuição em Extrema, Minas Gerais, acreditamos que nossas oportunidades sejam para todos, acreditamos em um ambiente que seja respeitoso, diverso e inclusivo.

Esperamos que a gente se veja em breve!

Main responsibilities

• Responsável por sugerir, criar e revisar todas as comunicações em todos os pontos de contato com o cliente nas iniciativas do CRM, isso engloba: Comunicações comerciais > Revisão e Clusterização das Bases, Comunicações Transacionais, Comunicações Comportamentais, Comunicações de Remarketing comportamental;
• Responsável pelo acompanhamento e report das iniciativas do CRM (incluindo todas as ferramentas do núcleo): E-mail, sms, whatsapp, push;
• Responsável pelo acompanhamento das vendas + share do CRM sobre o todo;
• Responsável pelo painel para acompanhamento de clientes: Novos, Recorrentes, Recuperados, Perdidos;
• Orientação, gestão e desenvolvimento dos Analistas;
• Responsável por administrar e desenvolver iniciativas inovadoras de comunicação com o cliente;
• Administrar as ferramentas de CRM;
• Implementar estratégias de enriquecimento de dados de clientes.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Matemática, Engenharia, Administração, Marketing, Publicidade e áreas correlatas;
• Domínio nas ferramentas de CRM como SalesForce, Use Insider, Oracle Responsys, IBM Silverpop, Bronton e etc;
• Domínio das ferramentas de monitoramento Google: GA4, Clarity;
• Conhecimento das ferramentas de BI (por exemplo Tableau);
• Conhecimento avançado em Excel;
• Conhecimento dos princípios de hierarquia da informação e tratamento de dados estruturados.

DIFERENCIAL:

• Conhecimento em Phyton e SQL.

Additional information

O que oferecemos:

Horário flexível;

️40% de desconto nos produtos dos sites;

Parcerias com instituições de ensino;

Subsídio a cursos e capacitação*;

️Wellhub (Gympass);

Day Off de aniversário*;

Estacionamento*;

No Dress Code.

*Benefícios de acordo com a política vigente.