Coordenador de CRM

Icomm Group; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e respeitada no setor de e-commerce busca um profissional talentoso para integrar sua equipe de CRM. Nesta função, você será responsável por criar e revisar comunicações com os clientes, além de acompanhar as iniciativas de CRM em diversas plataformas. O ambiente de trabalho é descontraído e inclusivo, oferecendo oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Com um horário flexível e benefícios atrativos, esta é uma chance de se juntar a um time que valoriza a diversidade e a criatividade. Se você tem paixão por comunicação e CRM, esta oportunidade é para você!

Serviços

Horário flexível

40% de desconto nos produtos

Parcerias com instituições de ensino

Subsídio a cursos e capacitação

Wellhub (Gympass)

Day Off de aniversário

Estacionamento

No Dress Code

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas como Matemática ou Marketing.
• Domínio nas ferramentas de CRM e monitoramento como SalesForce e GA4.

Responsabilidades

• Sugerir e criar comunicações em todos os pontos de contato com o cliente.
• Acompanhar e reportar iniciativas do CRM, incluindo E-mail e SMS.
• Orientar e desenvolver Analistas, gerenciando iniciativas inovadoras.

Conhecimentos

Ferramentas de CRM

SalesForce

Use Insider

Oracle Responsys

IBM Silverpop

Google Analytics 4

Clarity

Tableau

Excel Avançado

Phyton

SQL

Formação académica

Ensino superior completo em Matemática

Ensino superior completo em Engenharia

Ensino superior completo em Administração

Ensino superior completo em Marketing

Ensino superior completo em Publicidade

Ferramentas

SalesForce

Google Analytics 4

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos mais de 300 #Icommnicos- venha ser um também!

Aqui você encontra um ambiente de trabalho descontraído em que você pode se desenvolver e crescer com a gente. O Icomm Group reúne os maiores e-commerces de moda do país - o Shop2gether e o OQVestir - e através disso você pode encontrar vagas nas mais diversas áreas. Busque a que mais combina com o seu perfil e faça parte deste time!

Seja na nossa Matriz na Vila Olímpia, na filial de Operações na Barra Funda ou no Centro de Distribuição em Extrema, Minas Gerais, acreditamos que nossas oportunidades sejam para todos, acreditamos em um ambiente que seja respeitoso, diverso e inclusivo.

Esperamos que a gente se veja em breve!

Main responsibilities

• Responsável por sugerir, criar e revisar todas as comunicações em todos os pontos de contato com o cliente nas iniciativas do CRM, isso engloba: Comunicações comerciais > Revisão e Clusterização das Bases, Comunicações Transacionais, Comunicações Comportamentais, Comunicações de Remarketing comportamental;
• Responsável pelo acompanhamento e report das iniciativas do CRM (incluindo todas as ferramentas do núcleo): E-mail, sms, whatsapp, push;
• Responsável pelo acompanhamento das vendas + share do CRM sobre o todo;
• Responsável pelo painel para acompanhamento de clientes: Novos, Recorrentes, Recuperados, Perdidos;
• Orientação, gestão e desenvolvimento dos Analistas;
• Responsável por administrar e desenvolver iniciativas inovadores de comunicação com o cliente;
• Administrar as ferramentas de CRM;
• Implementar estratégias de enriquecimento de dados de clientes.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Matemática, Engenharia, Administração, Marketing, Publicidade e áreas correlatas;
• Domínio nas ferramentas de CRM como SalesForce, Use Insider, Oracle Responsys, IBM Silverpop, Bronton e etc;
• Domínio das ferramentas de monitoramento Google: GA4, Clarity;
• Conhecimento das ferramentas de BI (por exemplo Tableau);
• Conhecimento avançado em Excel;
• Conhecimento dos princípios de hierarquia da informação e tratamento de dados estruturados.

DIFERENCIAL:

• Conhecimento em Phyton e SQL.

Additional information

O que oferecemos:

• Horário flexível;
• ️40% de desconto nos produtos dos sites;
• Parcerias com instituições de ensino;
• Subsídio a cursos e capacitação*;
• ️Wellhub (Gympass);
• Day Off de aniversário*;
• Estacionamento*;
• No Dress Code.

*Benefícios de acordo com a política vigente.