Coordenador comercial

Construtora Sousa Araujo; Jacareí; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor da construção civil está em busca de um Coordenador de Relacionamento com o Cliente. Nesta função, você será responsável por construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, coordenar eventos e implementar estratégias de mercado. Se você tem experiência em atendimento e deseja fazer parte de um time dinâmico e centrado no cliente, esta é a oportunidade perfeita para você. A empresa oferece um ambiente colaborativo e um papel essencial no desenvolvimento de práticas de atendimento excepcionais.

Qualificações

• Experiência como Coordenador, Supervisor ou Líder em atendimento.
• Familiaridade com ferramentas de marketing digital e atendimento.

Responsabilidades

• Coordenar relacionamento com clientes e planejar eventos.
• Elaborar relatórios e monitorar feedbacks da jornada do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Organização

Gestão de Tempo

Empatia

Flexibilidade

Proatividade

Formação académica

Ensino Superior Completo

Pós-graduação Completa

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas CRM

Sistemas ERP

Canva

Descrição da oferta de emprego

Estamos Contratando! Você é apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros? Tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil? Então, você pode ser a pessoa que estamos procurando!

Vaga: Coordenador de Relacionamento com o Cliente

Empresa: Construtora Sousa Araujo

Localização: Jacareí-SP

Responsabilidades:

1. Coordenar relacionamento com clientes e buscar novas estratégias de mercado.
2. Planejar e coordenar eventos como visitas a obras, vistorias e entrega de chaves.
3. Elaborar e analisar BI e indicadores de produtividade, conduzindo fóruns para ajuste de metas.
4. Avaliar e resolver conflitos no atendimento, documentando anomalias.
5. Participar do processo seletivo e gerenciar ferramentas omnichannel.
6. Levantar práticas de atendimento e realizar benchmarking.
7. Assessorar o gestor com demandas da área e conduzir reuniões.
8. Conduzir atendimentos e negociações estratégicas.
9. Elaborar relatórios e coordenar ações de relacionamento.
10. Acompanhar plataformas de atendimento e responder a demandas em redes sociais.
11. Monitorar feedbacks da jornada do cliente e definir metas.
12. Disseminar a cultura centrada no cliente, incluindo treinamentos.
13. Elaborar scripts de atendimento e apoiar a equipe.
14. Atender demandas estratégicas e apoiar na entrega de chaves.
15. Acompanhar e avaliar novos procedimentos internos.
16. Zelar pela imagem da empresa e garantir confidencialidade das informações.
17. Atualizar e manter um clima organizacional positivo.
18. Executar atividades conforme orientação do gestor.

Outras informações:

• Modelo de Contratação: PJ
• Horário de Trabalho: De segunda a quinta-feira das 08h00 às 18h00 e sexta-feira das 08h00 às 17h00
• Local de Trabalho: Jacareí-SP - 100% presencial

Requisitos:

• Ensino Superior Completo em Comunicação, Marketing, Administração, Direito ou áreas relacionadas.
• Pós-graduação completa.
• Experiência comprovada como Coordenador, Supervisor ou Líder de equipes em atendimento, relacionamento ou funções similares.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office e básico em Excel obrigatório.
• Familiaridade com sistemas CRM e ERP, Bots de atendimento WhatsApp, plataformas de marketing digital e Canva.
• Cursos de desenvolvimento pessoal em comunicação, atendimento, gestão e inteligência emocional.
• Habilidades em comunicação, apresentação, liderança, organização, gestão de tempo, colaboração, senso de urgência, engajamento, flexibilidade, empatia e proatividade.

Informações adicionais:

• Formação Acadêmica: Não informado
• Salário: A combinar
• Cargo: Coordenador comercial
• Empresa: Construtora Sousa Araujo
• Empresa do ramo da construção civil.
• Ramo: Construção Civil / Engenharia Civil