COORDENADOR(A) DE SERVIÇOS AO PASSAGEIRO - PROAIR

Protege Cash; Guarulhos; On-site; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível com o mercado

Pacote de Benefícios

Job summary

A Protege Cash está contratando para assumir a coordenação da equipe de atendimento a passageiros em Guarulhos. Você garantirá qualidade, eficiência e o cumprimento de procedimentos, atuando com foco em resultados e relacionamento profissional com clientes.

O perfil desejado inclui formação superior, experiência em liderança, boa comunicação e fluência em inglês, com habilidade para trabalhar sob pressão e em equipe. Benefícios e salário compatíveis com o mercado estão inclusos.

Qualifications

• Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, dinâmico e orientado à resolução de problemas.
• Fluência em inglês.

Responsibilities

• Coordenar a equipe de atendimento a passageiros, assegurando qualidade e eficiência.
• Acompanhar supervisores quanto aos procedimentos operacionais e padrões.
• Participar de reuniões com clientes, mantendo comunicação clara e relacionamento profissional.
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe.
• Garantir o cumprimento de metas, indicadores e orçamento da operação.
• Garantir recursos necessários para o desempenho da equipe.
• Monitorar resultados e propor melhoria contínua nos processos.
• Executar atividades correlatas ao cargo.

Skills

Liderança

Gestão de equipes

Comunicação

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Organização

Trabalho sob pressão

Inglês fluente

Education

Ensino superior completo

Tools

Pacote Office

Job description

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de atendimento a passageiros, garantindo a qualidade e eficiência na execução das atividades;
• Acompanhar e orientar supervisores quanto aos procedimentos operacionais e padrões estabelecidos pela empresa;
• Participar de reuniões com clientes, mantendo comunicação clara, postura profissional e bom relacionamento interpessoal;
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe;
• Garantir o cumprimento das metas, indicadores e orçamento da operação;
• Assegurar os recursos necessários para o adequado desempenho da equipe sob sua gestão;
• Monitorar resultados e propor melhorias contínuas nos processos;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo.

Requisitos e Perfil

• Ensino superior completo;
• Experiência com liderança e gestão de equipes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Postura profissional, proatividade e capacidade de relacionamento interpessoal;
• Perfil organizado, dinâmico e voltado à resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Inglês fluente.

Condições

• Salário compatível com o mercado;
• + Pacote de Benefícios