COORDENADOR(A) DE SERVIÇOS AO PASSAGEIRO - PROAIR

Protege Cash; Guarulhos; In loco; BRL 100.000 - 145.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salário compatível com o mercado

Pacote de Benefícios

Descrizione del lavoro

A Protege Cash está contratando para assumir a coordenação da equipe de atendimento a passageiros em Guarulhos. Você garantirá qualidade, eficiência e o cumprimento de procedimentos, atuando com foco em resultados e relacionamento profissional com clientes.

O perfil desejado inclui formação superior, experiência em liderança, boa comunicação e fluência em inglês, com habilidade para trabalhar sob pressão e em equipe. Benefícios e salário compatíveis com o mercado estão inclusos.

Competenze

• Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, dinâmico e orientado à resolução de problemas.
• Fluência em inglês.

Mansioni

• Coordenar a equipe de atendimento a passageiros, assegurando qualidade e eficiência.
• Acompanhar supervisores quanto aos procedimentos operacionais e padrões.
• Participar de reuniões com clientes, mantendo comunicação clara e relacionamento profissional.
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe.
• Garantir o cumprimento de metas, indicadores e orçamento da operação.
• Garantir recursos necessários para o desempenho da equipe.
• Monitorar resultados e propor melhoria contínua nos processos.
• Executar atividades correlatas ao cargo.

Conoscenze

Liderança

Gestão de equipes

Comunicação

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Organização

Trabalho sob pressão

Inglês fluente

Formazione

Ensino superior completo

Strumenti

Pacote Office

Descrizione del lavoro

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de atendimento a passageiros, garantindo a qualidade e eficiência na execução das atividades;
• Acompanhar e orientar supervisores quanto aos procedimentos operacionais e padrões estabelecidos pela empresa;
• Participar de reuniões com clientes, mantendo comunicação clara, postura profissional e bom relacionamento interpessoal;
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe;
• Garantir o cumprimento das metas, indicadores e orçamento da operação;
• Assegurar os recursos necessários para o adequado desempenho da equipe sob sua gestão;
• Monitorar resultados e propor melhorias contínuas nos processos;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo.

Requisitos e Perfil

• Ensino superior completo;
• Experiência com liderança e gestão de equipes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Postura profissional, proatividade e capacidade de relacionamento interpessoal;
• Perfil organizado, dinâmico e voltado à resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Inglês fluente.

Condições

• Salário compatível com o mercado;
• + Pacote de Benefícios