AGENTE DE SERVIÇOS AO PASSAGEIRO - PROAIR

Protege Cash; Guarulhos; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte (VT)

Vale-Alimentação (VA)

Seguro de Vida

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Universidade Corporativa

Gympass/Wellhub

Job summary

A Protege Cash, em São Paulo, está contratando Agente de Atendimento ao Passageiro para atuar em check-in, embarque e informações aos clientes. O profissional atuará sob escalas 6x1 ou 6x2, com horários a definir, e garantirá atendimento de qualidade, organização de filas e suporte a passageiros com necessidades especiais.

É desejável Ensino Médio completo, inglês avançado e boa comunicação; experiência no atendimento ao público será considerada diferencial.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente é diferencial.
• Experiência no segmento aeroportuário é diferencial.
• Disponibilidade para escalas e horários flexíveis.
• Boa comunicação verbal e atendimento ao público.
• Perfil proativo, organizado, responsável e comprometido.
• Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Inglês avançado.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos passageiros nos processos de check-in, embarque, desembarque e conexão.
• Conferir documentos de viagem, cartões de embarque e informações.
• Prestar informações sobre voos, portões, horários e conexões.
• Auxiliar passageiros em alterações de voo, atrasos, cancelamentos e reacomodações.
• Manter filas de atendimento e embarque organizadas.
• Apoiar passageiros com necessidades especiais e demais públicos prioritários.
• Comunicar-se com equipes operacionais e companhias aéreas.
• Cumprir procedimentos operacionais, de segurança aeroportuária e de atendimento.
• Executar outras atividades correlatas conforme necessidade da operação.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Job description

Vaga: Agente de Atendimento ao Passageiro

Atividades

• Realizar atendimento aos passageiros nos processos de check-in, embarque, desembarque e conexão;
• Conferir documentos de viagem, cartões de embarque e demais informações necessárias para a viagem;
• Prestar informações sobre voos, portões de embarque, horários, conexões e demais orientações aos clientes;
• Auxiliar passageiros em situações de alteração de voo, atrasos, cancelamentos e reacomodações;
• Atuar no controle e organização das filas de atendimento e embarque, garantindo fluidez e qualidade no atendimento;
• Apoiar passageiros com necessidades especiais, idosos, gestantes, menores desacompanhados e demais públicos prioritários;
• Manter comunicação constante com as equipes operacionais e companhias aéreas para assegurar o correto fluxo de informações;
• Cumprir rigorosamente os procedimentos operacionais, de segurança aeroportuária e de atendimento ao cliente;
• Executar outras atividades correlatas conforme a necessidade da operação.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
• Experiência no segmento aeroportuário será um diferencial;
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários flexíveis;
• Boa comunicação verbal e habilidade para atendimento ao público;
• Perfil proativo, organizado, responsável e comprometido;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão;
• Conhecimentos básicos de informática
• Inglês avançado

Salário

• Compatível com o mercado.

Jornada de Trabalho

• Escala 6x1 ou 6x2;
• Horários a definir.

Benefícios

• Vale-Transporte (VT);
• Vale-Alimentação (VA);
• Seguro de Vida;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Universidade Corporativa;
• Gympass/Wellhub.