Coordenador(a) de Qualidade - Primeira Mão Seminovos DF

Grupo Saga; Brasília; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

PPR semestral

Vale-alimentação IFood Benefícios

Vale-transporte

Plano de saúde Hapvida

Plano odontológico Porto Seguro

Seguro de vida Saga Corretora

Acolher Saga - Apoio Psicológico

Wellhub com academias

Convênio SESC

Convênio Faculdades

Convênio Viagens OnHappy

Desconto na compra de veículos

Job summary

Saga Primeira Mão Seminovos DF busca profissional para atuar na área de qualidade, com foco na gestão de processos, liderança de equipe e melhoria contínua. A posição envolve monitorar indicadores de satisfação e qualidade, além de atuar em conjunto com a montadora para auditorias.

Requisitos incluem formação superior em Gestão da Qualidade ou Administração, experiência com PDCA/5W2W e domínio do Excel. Regime CLT e atuação presencial na unidade em Brasília.

Qualifications

• Graduação em Gestão da Qualidade ou Administração (completa ou em curso).
• Domínio de ferramentas de qualidade como PDCA e 5W2W.
• Excel e pacote Office para preparo de reports.

Responsibilities

• Gerenciar as rotinas de qualidade e padronização de atendimento e pós-venda.
• Conduzir a liderança direta da equipe, promovendo engajamento e desenvolvimento.
• Monitore KPIs de satisfação (NPS) e qualidade para identificar gargalos.
• Atue como mediador de conflitos internos e com clientes, buscando soluções.
• Alinhar a concessionária às exigências da montadora e auditorias.

Skills

Gestão da Qualidade

Análise de KPIs

Liderança de equipe

Gestão de conflitos

Interface com montadora

Education

Graduação em Gestão da Qualidade

Graduação em Administração

Tools

PDCA

5W2W

Excel

Job description

FAÇA PARTE DA NOSSA CASA DE AMIGOS!

Se você é apaixonado por carros, cultiva bons relacionamentos, é proativo, criativo e gosta de desafios, este é o lugar certo para você trabalhar.
Buscamos profissionais dispostos a entregar o seu melhor, que tenham interesse constante por aprendizado e coloquem em prática valores éticos, para atuar em nossas lojas da Hyundai.

ATIVIDADES

• Gestão de Processos: Coordenação geral das rotinas de qualidade, monitorando indicadores e assegurando a padronização em todas as etapas do atendimento e pós-venda;
• Liderança de Equipe: Gestão direta do time, promovendo o engajamento, a execução disciplinada das tarefas e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores;
• Análise de Indicadores: Monitoramento constante de KPIs de satisfação (NPS) e qualidade, utilizando dados para identificar gargalos e implementar planos de ação;
• Gestão de Conflitos: Atuar como mediador em situações críticas, tanto internas quanto no relacionamento com o cliente, buscando soluções práticas e resolutivas;
• Interface com a Montadora: Garantir que a concessionária esteja alinhada às exigências e auditorias da marca.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino Superior Cursando/Completo em Gestão da Qualidade, Administração e áreas afins;
• Conhecimento/Vivência em ferramentas de Qualidade (PDCA, 5W2W, entre outras);
• Pacote Office (Excel)

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• PPR semestral
• Vale-alimentação - IFood Benefícios
• Vale-transporte
• Plano de saúde - Hapvida
• Plano odontológico - Porto Seguro
• Seguro de vida - Saga Corretora de Seguros
• Acolher Saga - Programa de Apoio Psicológico
• Wellhub - Convênio com Academias
• Convênio com SESC
• Convênio com Faculdades
• Convênio Viagens - OnHappy
• Desconto na compra de veículos e produtos

Local do Trabalho

Saga Primeira Mão Seminovos DF