Coordenador de Experiência do Cliente e Eventos

PIORSKI RECRUTAMENTO & DESENVOLVIMENTO LTDA; São Luís; Presencial; BRL 67 000 - 112 000; Tempo integral

Resumo da oferta

PIORSKI RECRUTAMENTO & DESENVOLVIMENTO LTDA busca um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente e Eventos para gerenciar a jornada do cliente, acompanhar o relacionamento em diversos pontos de contato e planejar eventos corporativos.

O profissional será responsável por coordenar ações de atendimento, visitas a clientes, negociações, organização de eventos e avaliação de resultados, garantindo qualidade e uma experiência positiva para os participantes.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência com experiência do cliente, relacionamento, eventos ou atendimento.
• Planejamento e organização de eventos.
• Conhecimento em Excel e PowerPoint.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Perfil proativo, estratégico, organizado e orientado para results.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e acompanhamento de novos clientes, compreendendo necessidades e apresentando soluções.
• Agendar e conduzir visitas comerciais e degustações.
• Realizar negociações comerciais e fechamento de contratos.
• Identificar oportunidades e realizar venda de serviços e produtos adicionais.
• Planejar e organizar eventos contratados, garantindo o cronograma e detalhes acordados.
• Realizar reuniões de alinhamento com clientes para definição de demandas do evento.
• Organizar agenda de events e manter controle de datas.
• Coordenar a execução dos eventos, acompanhar operação e cumprir o contratado.
• Checar espaço antes/durante o evento, garantir organização e conformidade.
• Acompanhar o cliente durante o evento e gerir demandas.
• Fazer o pós-venda e manter relacionamento após o evento.
• Solicitar avaliações dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.

Conhecimentos

Experiência do cliente

Relacionamento

Eventos

Atendimento

Organização

Comunicação

Formação académica

Administração

Marketing

Comunicação

Relações Públicas

Eventos

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Experiência do Cliente e Eventos para atuar na gestão e execução de estratégias voltadas à jornada e relacionamento com o cliente, além do planejamento, organização e realização de eventos. O(a) profissional será responsável por acompanhar a experiência do cliente em diferentes pontos de contato, identificar oportunidades de melhoria e garantir um atendimento alinhado aos padrões de qualidade e posicionamento da empresa.

Também atuará nacoordenação de eventos corporativos, institucionais e de relacionamento, desde o planejamento e organização até a execução e acompanhamento dos resultados, garantindo qualidade, organização e uma experiência positiva para os participantes.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas, Eventos ou áreas correlatas;
• Experiência com experiência do cliente, relacionamento, eventos ou atendimento;
• Vivência com planejamento e organização de eventos;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
• Boa capacidade de organização, comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de planejamento, negociação e gestão de fornecedores;
• Perfil proativo, estratégico, organizado e orientado para resultados.

Diferencial: experiência com gestão de indicadores de satisfação, NPS, CRM, ações de relacionamento e eventos corporativos.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar o atendimento e acompanhamento de novos clientes, compreendendo suas necessidades e apresentando as soluções da empresa;
• Agendar e conduzir visitas comerciais e degustações;
• Realizar negociações comerciais e conduzir o processo de fechamento de contratos;
• Identificar oportunidades e realizar a venda de serviços e produtos adicionais;
• Planejar e organizar os eventos contratados, garantindo o cumprimento do cronograma e dos detalhes acordados;
• Realizar reuniões de alinhamento com os clientes para definição e acompanhamento das demandas do evento;
• Organizar e manter atualizada a agenda de eventos, garantindo o controle das datas e compromissos;
• Coordenar a execução dos eventos, acompanhando a operação e garantindo o cumprimento do que foi contratado;
• Realizar a checagem do espaço antes e durante o evento, assegurando organização, estrutura e conformidade com o planejamento;
• Acompanhar o cliente durante a realização do evento, atuando na resolução de demandas e garantindo uma experiência positiva;
• Realizar o pós-venda, mantendo o relacionamento com o cliente após a conclusão do evento;
• Solicitar e acompanhar avaliações dos clientes após os eventos, coletando feedbacks para identificável de oportunidades de melhoria.