Coordenador(a) de E-Commerce

Forever Liss; Lençóis Paulista; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Forever Liss busca um(a) líder de Growth para impulsionar a estratégia de crescimento do e-commerce no Brasil, integrando ações de aquisição, retenção e melhoria da experiência do cliente.

O papel envolve trabalhar próximo a Marketing, CRM, Performance, Produto, Tecnologia e Comercial para escalar receita, rentabilidade e satisfação do cliente, com foco em resultados mensuráveis e melhoria contínua.

Responsabilidades

• Desenvolver e executar a estratégia de Growth para o e-commerce, visando crescimento sustentável de receita e rentabilidade.
• Gerenciar indicadores como faturamento, tráfego, taxa de conversão, CAC, LTV, ROI e ROAS.
• Identificar oportunidades de crescimento na jornada do cliente (Aquisição, Conversão, Retenção e Fidelização).
• Liderar iniciativas de CRO: testes A/B, melhorias na experiência do usuário e evolução da navegação do site.
• Colaborar com Marketing, CRM, Performance, Produto, Tecnologia e Comercial para maximizar aquisição de tráfego qualificado e geração de receita.
• Desenvolver estratégias para aumentar recorrência de compra e valor do ciclo de vida dos clientes (LTV).
• Acompanhar desempenho do funil de vendas e propor planos de ação para melhoria.
• Gerenciar calendário comercial do e-commerce, alinhando campanhas, lançamentos e promoções.
• Monitorar concorrência, tendências de mercado e benchmarks nacionais e internacionais.
• Liderar e desenvolver a equipe de e-commerce, promovendo cultura de alta performance e melhoria contínua.

Descrição da oferta de emprego

Liderar a estratégia de crescimento do e-commerce, sendo responsável por impulsionar receita, rentabilidade e aquisição de clientes por meio da otimização contínua da jornada do consumidor, análise de dados e desenvolvimento de iniciativas de Growth. Atuar de forma integrada com Marketing, CRM, Performance, Produto, Tecnologia e Comercial.

• Desenvolver e executar a estratégia de Growth para o e-commerce, com foco em crescimento sustentável de receita e rentabilidade;
• Gerenciar os principais indicadores do canal, acompanhando diariamente métricas como faturamento, tráfego, taxa de conversão, ticket médio, CAC, LTV, ROI, ROAS, recompra, retenção e margem;
• Identificar oportunidades de crescimento em toda a jornada do cliente (Aquisição, Conversão, Retenção e Fidelização);
• Liderar iniciativas de otimização de conversão (CRO), propondo e acompanhando testes A/B, melhorias na experiência do usuário e evolução contínua da navegação do site;
• Atuar em conjunto com as equipes de Performance, SEO, CRM, Conteúdo e Redes Sociais para maximizar aquisição de tráfego qualificado e geração de receita;
• Desenvolver estratégias para aumento da recorrência de compra, retenção e valor do ciclo de vida dos clientes (LTV);
• Acompanhar o desempenho do funil de vendas e identificar gargalos, propondo planos de ação para melhoria dos resultados;
• Gerenciar o calendário comercial do e-commerce, garantindo alinhamento entre campanhas, lançamentos, promoções e metas de negócio
• Monitorar concorrência, tendências de mercado e benchmarks nacionais e internacionais;
• Liderar e desenvolver a equipe de e-commerce, promovendo cultura de alta performance, colaboração e melhoria contínua.