Coordenador(a) de Contas (Farmer)

Omie; São Paulo; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde Bradesco Saúde

Plataforma de Saúde Mental

Auxílio Academia

Day Off de Aniversário

Vale‑Refeição Flexível

Auxílio Home Office

VT e Fretado

Parcerias de Descontos Allya/SwileShop

Resumo da oferta

A Omie está em busca de um líder para coordenar o time de contas, garantindo atendimento de alta qualidade, retenção e desempenho da equipe. O papel envolve trabalhar próximo de contadores e alinhar as ações com o produto para maximizar resultados.

Você atuará como elo entre contas e áreas internas, apoiando onboarding e promovendo melhorias de processos. Excelente comunicação e visão analítica são diferenciais importantes para impulsionar o sucesso do cliente e o crescimento da empresa.

Qualificações

• Experiência prévia em gestão de carteira de clientes, contas ou customer success (preferencialmente SaaS/B2B).
• Experiência em coordenação, supervisão ou liderança tática de equipe (mesmo que informal).
• Conhecimento do rotina do contador e do ecossistema contábil é diferencial forte.

Responsabilidades

• Coordenar operacionalmente o time de contas, assegurando gestão eficiente das carteiras.
• Manter relacionamento próximo com o contador (cliente) e uso adequado do produto.
• Garantir qualidade de atendimento, retenção e performance da equipe.
• Acompanhar indicadores de gestão de carteira (saúde da conta, churn, upsell, satisfação).
• Garantir que o time domine o produto e suas atualizações, como multiplicador de conhecimento.
• Apoiar onboarding e capacitação de novos integrantes do time de contas.
• Identificar oportunidades de melhoria de processo na gestão da carteira e propor ajustes.
• Reportar indicadores e resultados do time à liderança comercial.

Conhecimentos

Gestão de carteira de clientes

Coordenação de equipe

Comunicação clara

Análise de dados

Relacionamento com clientes

Ferramentas

ERP/gestão contábil

Descrição da oferta de emprego

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

Responsabilidades e atribuições

Coordenar operacionalmente o time de contas, garantindo a gestão eficiente das carteiras, o relacionamento próximo com o contador (cliente) e o uso adequado do produto, assegurando qualidade de atendimento, retenção e performance da equipe.

• Realizar a gestão tática do time de contas: distribuição de carteiras, acompanhamento de rotina, apoio na priorização de demandas e resolução de gargalos do dia a dia.
• Ser ponto de contato direto com contadores para tratativas mais complexas, escaladas ou estratégicas, atuando como referência técnica e de relacionamento.
• Acompanhar indicadores de gestão de carteira (saúde da conta, churn, upsell, satisfação) e garantir ações corretivas quando necessário.
• Garantir que o time domine o produto e suas atualizações, atuando como multiplicador de conhecimento técnico e funcional.
• Apoiar onboarding e capacitação de novos integrantes do time de contas.
• Identificar oportunidades de melhoria de processo na gestão da carteira e propor ajustes junto à liderança.
• Reportar periodicamente indicadores e resultados do time à liderança comercial.
• Atuar como elo entre o time de contas e outras áreas (produto, suporte, financeiro) para resolução de demandas dos clientes.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Experiência prévia em gestão de carteira de clientes, contas ou customer success (preferencialmente em SaaS ou serviços B2B).
• Vivência anterior em coordenação, supervisão ou liderança tática de equipe (mesmo que informal).
• Conhecimento ou familiaridade com a rotina do contador e do ecossistema contábil é um diferencial forte.
• Boa comunicação, organização e capacidade de priorização.
• Perfil analítico, com facilidade para acompanhar indicadores e propor ações a partir de dados.

Diferenciais

• Experiência prévia com produtos de ERP/gestão contábil-fiscal.
• Vivência em ambientes de alto volume de carteira e rotina orientada a metas.

Competências comportamentais

• Liderança situacional e proatividade;
• Orientação a resultado;
• Resolução de problemas;
• Comunicação clara e assertiva;
• Colaboração multidisciplinar.

Informações adicionais

Benefícios para apoiar sua jornada

Saúde e bem‑estar

• Plano de Saúde | Bradesco Saúde
• Plataforma de Saúde Mental
• Auxílio Academia
• Day Off de Aniversário
• Vale‑Refeição Flexível
• Auxílio Home Office
• VT e Fretado

Parcerias e Incentivos

• Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)