Coordenador(a) de Contas

Omie

Brasil

Presencial

BRL 120 000 - 180 000

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Não envies um currículo genérico — gera um currículo e uma carta de apresentação adaptados a esta função específica.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano Odontológico | Amil Dental

Plano de Saúde | Bradesco Saúde

Plataforma de Saúde Mental

Telemedicina

Seguro de Vida | Prudential

Benefício Farmácia

Auxílio Academia

Day Off de Aniversário

Vale-Refeição Flexível

Auxílio Home Office

Auxílio-creche

VT e Fretado

Plataforma de Descontos

Resumo da oferta

A Omie, empresa de tecnologia em pleno crescimento no Brasil, busca profissional para coordenar o time de contas, assegurando gestão de carteiras, relacionamento com contadores e uso adequado do produto.

O(a) candidato(a) atuará como referência técnica, acompanhando indicadores, apoiando onboarding e propondo melhorias de processo para aumentar retenção, upsell e satisfação dos clientes.

Qualificações

Gestão de carteira de clientes, contas ou sucesso do cliente em SaaS/B2B.
Experiência em coordenação ou liderança tática de equipe, mesmo que informal.
Conhecimento do dia a dia do contador e do ecossistema contábil.
Boa comunicação, organização e capacidade de priorização.
Perfil analítico, com leitura de indicadores e ações baseadas em dados.

Responsabilidades

Coordenar operacionalmente o time de contas, garantindo boa gestão de carteiras.
Manter relacionamento próximo com contadores/clientes e uso adequado do produto.
Assegurar qualidade de atendimento, retenção e performance da equipe.
Atuar como referência técnica e de relacionamento com clientes e contadores.
Onboard e capacitar novos integrantes do time de contas.
Identificar melhorias de processo na gestão da carteira e propor ajustes.

Conhecimentos

Gestão de carteira de clientes

Liderança/tática de equipe

Conhecimento do ecossistema contábil

Comunicação e organização

Análise de dados e indicadores

Ferramentas

ERP Contábil

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!

#VempraOmie

Main responsibilities

Coordenar operacionalmente o time de contas, garantindo a gestão eficiente das carteiras, o relacionamento próximo com o contador (cliente) e o uso adequado do produto, assegurando qualidade de atendimento, retenção e performance da equipe.

Realizar a gestão tática do time de contas: distribuição de carteiras, acompanhamento de rotina, apoio na priorização de demandas e resolução de gargalos do dia a dia.
Ser ponto de contato direto com contadores para tratativas mais complexas, escaladas ou estratégicas, atuando como referência técnica e de relacionamento.
Acompanhar indicadores de gestão de carteira (saúde da conta, churn, upsell, satisfação) e garantir ações corretivas quando necessário.
Garantir que o time domine o produto e suas atualizações, atuando como multiplicador de conhecimento técnico e funcional.
Apoiar onboarding e capacitação de novos integrantes do time de contas.
Identificar oportunidades de melhoria de processo na gestão da carteira e propor ajustes junto à liderança.
Reportar periodicamente indicadores e resultados do time à liderança comercial.
Atuar como elo entre o time de contas e outras áreas (produto, suporte, financeiro) para resolução de demandas dos clientes.

Requirements and skills

Requisitos

Experiência prévia em gestão de carteira de clientes, contas ou customer success (preferencialmente em SaaS ou serviços B2B).
Vivência anterior em coordenação, supervisão ou liderança tática de equipe (mesmo que informal).
Conhecimento ou familiaridade com a rotina do contador e do ecossistema contábil é um diferencial forte.
Boa comunicação, organização e capacidade de priorização.
Perfil analítico, com facilidade para acompanhar indicadores e propor ações a partir de dados.

Diferenciais