Coordenador(a) de Operação | Franquias

Smart Fit; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Grupo Smart Fit, BEON Studios, busca Coordenador(a) de Campo para liderar consultores na região e assegurar a qualidade de visitas, diagnósticos e resultados da carteira de franqueados. O papel envolve conduzir iniciativas multifuncionais e manter padrões operacionais elevados.

É essencial experiência em gestão de franquias, liderança de equipes e domínio de KPIs/DRE, com disponibilidade para viagens e atuação em toda a região.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de carteira de franqueados, multiunidades ou consultoria de campo.
• Experiência com liderança de equipes, incluindo feedback e acompanhamento de PDI.
• Domínio de análise de indicadores, KPIs e DRE.
• Vivência em gestão de projetos com múltiplas áreas.
• Disponibilidade para viagens dentro da região.

Responsibilities

• 2ª linha de resolução de problemas: ser o segundo ponto de contato do franqueado, assumindo os casos escalados pelos consultores e resolvendo os temas de 2º nível.
• Garantidor de processo e rotina: assegurar que os consultores sigam a rotina, o método e os padrões de visita, monitorando a cobertura da carteira, a aderência aos checklists e a qualidade de diagnósticos, DREs, planos de ação e registros.
• Gestão da carteira regional: consolidar resultados, riscos e prioridades da região, priorizando as unidades críticas e garantindo planos de recuperação com acompanhamento.
• Liderança dos consultores: responder pela performance e pelo desenvolvimento do time, gerindo carteiras e metas, conduzindo 1:1s, dando feedback e acompanhando o PDI de cada consultor.
• Iniciativas multifuncionais: liderar projetos de ponta a ponta, como a plataforma de cursos para franqueados e vendedores, cuidando de cronograma, entregas e interlocução com as áreas envolvidas

Skills

Gestão de carteira de franqueados

Liderança de equipes

Análise de KPIs e DRE

Gestão de projetos

Viagens dentro da região

Experiência com franchising/varejo de‑

Education

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas

Job description

O Grupo Smart Fit é a maior plataforma de fitness e bem-estar da América Latina e um dos grupos que mais crescem no mundo. Com atuação em mais de 16 países, mais de 2.000 unidades, mais de 23 mil colaboradores e um ecossistema completo de marcas, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de experiências que promovem saúde, movimento e qualidade de vida.

Aqui, fazer parte do time é crescer junto. Buscamos pessoas que queiram treinar para evoluir sempre, assumir protagonismo na carreira e construir uma trajetória sólida dentro de um grupo forte, em constante expansão e movimento.

Trabalhar no Grupo Smart Fit é levar na carreira a força de um grande grupo global, com visão de longo prazo, estrutura robusta e oportunidades reais de crescimento, mobilidade entre marcas e novos desafios ao longo da jornada.

Tudo isso em uma cultura de alta performance, forte, colaborativa e conectada ao nosso propósito. Nosso ecossistema reúne marcas que atuam em diferentes frentes do fitness e bem-estar: academias como Smart Fit, Bio Ritmo e Nation CT; studios como Race Bootcamp, Vidya Studio, Jab House, Tonus Gym, Aera Pilates, Velocity e Kore; e produtos digitais, TotalPass e Queima Diária.

Você fará parte do Grupo Smart Fit, a 3ª maior rede de academias próprias do mundo. Esta vaga é para atuar na BEON Studios, a marca guarda-chuva que reúne os estúdios especializados do Grupo Smart Fit. Reconhecida como referência no segmento de saúde e bem-estar.

Como Coordenador(a) de Campo, você vai liderar o time de consultores da sua região e responder pelos resultados da carteira regional de franqueados. Você garante que o método de campo seja executado com qualidade, resolve os casos mais complexos e conduz iniciativas que fortalecem toda a rede.

Seus principais desafios

• 2ª linha de resolução de problemas: ser o segundo ponto de contato do franqueado, assumindo os casos escalados pelos consultores e resolvendo os temas de 2º nível. Levar à gerência apenas riscos relevantes e decisões sistêmicas.
• Garantidor de processo e rotina: assegurar que os consultores sigam a rotina, o método e os padrões de visita, monitorando a cobertura da carteira (todas as unidades visitadas ao menos uma vez por trimestre), a aderência aos checklists e a qualidade de diagnósticos, DREs, planos de ação e registros.
• Gestão da carteira regional: consolidar resultados, riscos e prioridades da região, priorizando as unidades críticas e garantindo planos de recuperação com acompanhamento. Você terá autonomia para redistribuir prioridades e recursos dentro da região.
• Liderança dos consultores: responder pela performance e pelo desenvolvimento do time, gerindo carteiras e metas, conduzindo 1:1s, dando feedback e acompanhando o PDI de cada consultor.
• Iniciativas multifuncionais: liderar projetos de ponta a ponta, como a plataforma de cursos para franqueados e vendedores, cuidando de cronograma, entregas e interlocução com as áreas envolvidas
• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas
• Experiência em gestão de carteira de franqueados, multiunidades ou consultoria de campo
• Experiência com liderança de equipes, incluindo feedback e acompanhamento de PDI
• Domínio de análise de indicadores, KPIs e DRE
• Vivência em gestão de projetos com múltiplas áreas
• Disponibilidade para viagens dentro da região

Diferenciais

• Experiência em franchising ou varejo de serviços
• Vivência com estruturação de treinamentos ou plataformas de capacitação
• Conhecimento do mercado fitness
• Pós-graduação em Gestão de Negócios ou áreas correlatas