Coordenação De Prevenção A Fraudes

Itaú Carreiras; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Plano médico

Plano odontológico

Seguro de Vida

PLR

Previdência privada

Descontos em produtos

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Auxílio Creche

Incentivo a estudos

Wellhub

TotalPass

Clubes de Lazer Itaú

Job summary

Itaú Carreiras busca líder experiente para coordenação de prevenção a fraudes em São Paulo. Você liderará equipes, evoluirá modelos de monitoramento e governança, impulsionando automação e inovação para proteger transações e clientes.

A posição requer visão de negócio, capacidade de mobilizar pessoas e experiência em ambientes complexos, com atuação com áreas executivas, tecnologia, produtos e parceiros externos.

Qualifications

• Conhecimento de onboarding (KYC) e monitoramento transacional.
• Uso de IA para otimizar processos operacionais.
• Conhecimento de indicadores: operacional, produtividade, SLA, qualidade e gestão de performance.

Responsibilities

• Coordenar a operação de tratamento de alerts e investigações de fraude na REDE.
• Desenvolver e gerenciar Indicadores de Performance (KPIs).
• Garantir SLAs de tratamento e conclusão de casos.
• Monitorar backlog, capacidade operacional e dimensionamento de equipes.
• Desenvolver análises automáticas de alertas com IA.
• Definir planos de contingência para variações de volume e absenteísmo.
• Elaborar análises executivas para decisões da gestão.
• Assegurar aderência a normativos e fluxos operacionais.
• Participar de auditorias, riscos, controles internos e compliance.
• Conduzir a evolução dos processos de prevenção a fraudes da REDE.

Skills

Gestão de pessoas

Conhecimento em onboarding/KYC

Monitoramento transacional

Uso de IA para processos

Tools

IA/Automação

Job description

Coordenação de Prevenção a Fraudes São Paulo, Brasil

Na Prevenção a Fraudes Rede, você atuará em uma das frentes mais relevantes para a proteção do ecossistema de adquirência do Itaú, liderando times e iniciativas que ajudam a prevenir perdas, proteger clientes e fortalecer a segurança das transações. O desafio inclui transformar processos, evoluir modelos de monitoramento e qualidade, fortalecer a governança operacional e impulsionar iniciativas de automação e inovação. Você terá interação constante com áreas executivas, tecnologia, produtos, estratégia e parceiros externos, contribuindo diretamente para decisões que impactam milhões de transações e clientes. Buscamos uma liderança com visão de negócio, capacidade de mobilizar pessoas e paixão por construir soluções em ambientes de alta complexidade. Se você gosta de desenvolver equipes, liderar mudanças e gerar impacto mensurável, encontrará aqui uma oportunidade única de protagonismo e crescimento.

Responsabilidades:

• Coordenar a operação de tratamento de alertas e investigações de fraude REDE.
• Desenvolver e gerenciar Indicadores e Performance.
• Garantir cumprimento dos SLAs de tratamento e conclusão dos casos.
• Monitorar backlog, capacidade operacional, produtividade e dimensionamento de equipes.
• Co construir análises automáticas dos alertas com uso de IA.
• Definir planos de contingência para oscilações de volume, absenteísmo e eventos críticos.
• Elaborar análises executivas e apresentações gerenciais para tomada de decisão.
• Garantir aderência aos normativos, procedimentos e fluxos da operação.
• Participar de fóruns de auditoria, riscos, controles internos e compliance.
• Atuar na evolução dos processos de prevenção a fraudes da REDE.

Requisitos:

• Conhecimento dos processos de credenciamento (onboarding/KYC) e monitoramento transacional
• Uso de IA para otimização dos processos
• Conhecimento: indicadores operacionais, produtividade, SLA, qualidade e gestão performance
• Conhecimento de prevenção à fraude em adquirência.
• Experiência com gestão de pessoas

Ao se tornar um ituber você tem:

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Incentivo a estudos
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo ?

Conheça mais sobre nossa cultura: [https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/](https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/) *Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade. #VemProItaú #VemSerItuber