Especialista Ii - Site Reliability Engineering (Sre) | Command Center

Itaú Carreiras; São Paulo; In loco; BRL 180.000 - 260.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-Transporte

Vale-Refeição / Alimentação

Plano médico Itaú

Plano odontológico

Seguro de Vida

PLR

Previdência privada

Descontos em produtos financeiros

Licença maternidade/paternidade estend

Auxílio Creche / Babá

Incentivo a estudos

Wellhub / TotalPass

Clubes de Lazer Itaú

Descrizione del lavoro

Itaú, líder em serviços financeiros na América Latina, busca Especialista II em Site Reliability Engineering (SRE) para atuar no Command Center em São Paulo. Você liderará war rooms, promoverá a confiabilidade de serviços críticos e conduzirá iniciativas de automação, observabilidade e IA para reduzir interrupções e melhorar a experiência do cliente.

O papel exige atuação próxima a equipes de tecnologia e negócios, com foco em controlar riscos, mapear fragilidades e evoluir SLIs/SLOs.

Competenze

• Experiência em SRE e atuação em Command Centers / NOCs.
• Conhecimento em ciclo de vida de software e infraestrutura em AWS.
• Inglês técnico para liderar war rooms e reuniões técnicas.
• Conhecimento em automação e observabilidade com ferramentas modernas.

Mansioni

• Liderar incidentes críticos, mitigando impactos e MTTR.
• Conduzir melhoria contínua de disponibilidade, estabilidade e confiabilidade.
• Promover automação para reduzir toil e aumentar eficiência.
• Definir SLIs/SLOs e acompanhar métricas de confiabilidade.
• Liderar análises de causa raiz e planos de remediação.
• Aplicar IA/AIOps para prevenção e detecção de falhas.

Conoscenze

SRE practices

War rooms

Observability

Automation

AI / AIOps

AWS Cloud

Python / Shell

Strumenti

Observability tools

Kubernetes

Container platforms

Cloud platforms

Descrizione del lavoro

Especialista II - Site Reliability Engineering (SRE) | Command Center

São Paulo, Brasil; O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países. Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças. Estamos buscando Especialista II para atuar em nosso Command Center, desempenhando um papel estratégico junto às nossas Unidades de Negócios. Este profissional será responsável por compreender profundamente as jornadas críticas do negócio, identificar oportunidades de melhoria e liderar iniciativas voltadas para aumento da disponibilidade, estabilidade e confiabilidade dos serviços. Espera-se deste Especialista que atue próximo aos times de tecnologia e negócio, promovendo uma visão integrada de confiabilidade, liderando War Rooms, melhorando a observabilidade, automação e inovação, utilizando práticas modernas de SRE e Inteligência Artificial para elevar continuamente a experiência dos clientes e a resiliência dos ambientes críticos.

Responsabilidades:

• Liderança na resolução de problemas advindos do ciclo de vida de desenvolvimento com engenharia de software para atuar em conjunto com equipes de desenvolvimento, arquitetura, plataforma e operações para impulsionar melhorias contínuas;
• Conduzir a gestão de incidentes críticos, contribuindo para redução de impacto, MTTR e recorrência;
• Atuar como referência em confiabilidade para uma BU específica, desenvolvendo profundo conhecimento sobre suas jornadas e serviços críticos;
• Mapear riscos, fragilidades e oportunidades de melhoria sob a ótica dos pilares de Site Reliability Engineering (SRE);
• Identificar e conduzir iniciativas para aumento de disponibilidade, estabilidade, performance e resiliência dos sistemas;
• Definir, acompanhar e evoluir indicadores de confiabilidade, como SLIs, SLOs e Error Budgets;
• Liderar análises de causa raiz e planos estruturados de remediação de problemas recorrentes;
• Promover a adoção de automações para redução de atividades operacionais manuais (toil) e aumento da eficiência operacional;
• Explorar e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial e AIOps para prevenção, detecção e resolução de incidentes;
• Desenvolver uma visão preventiva da operação, antecipando riscos antes que impactem clientes e negócios.

Requisitos:

• Experiência em práticas de Site Reliability Engineering (SRE) e experiência na atuação em Command Centers, NOCs ou Centros de Operação;
• Profundo conhecimento e experiência comprovada em etapas do ciclo de vida de software;
• Sólidos conhecimentos em infraestrutura e Cloud AWS;
• Inglês fluente para liderança de war rooms e reuniões técnicas;
• Conhecimento de observabilidade, monitoramento e gestão de incidentes;
• Conhecimento em automação utilizando linguagens como Python, Shell Script ou similares;
• Conhecimento em arquitetura distribuída, microsserviços e sistemas críticos;
• Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento;
• Familiaridade com plataformas de containers e orquestração;
• Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada à operação, observabilidade e automação.

Diferenciais:

• Vivência em ambientes de alta criticidade e grande escala;
• Experiência com AIOps e plataformas de observabilidade avançada;
• Atuação prévia em instituições financeiras ou ambientes altamente regulados;
• Certificações relacionadas a SRE, Cloud ou Observabilidade.

O que esperamos deste profissional:

Buscamos alguém que vá além da atuação tática. Esperamos um profissional capaz de conectar tecnologia e negócio, influenciar decisões estratégicas e liderar a evolução da confiabilidade dos serviços, contribuindo diretamente para a experiência dos clientes e para a excelência operacional da organização.

Ao se tornar um ituber você tem:

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Incentivo a estudos
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo

Conheça mais sobre nossa cultura: [https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/](https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/) (opens in new window) Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade. #VemProItaú #VemSerItuber