Coordenação de Prevenção a Fraudes

Itaú; São Paulo; On-site; BRL 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Plano médico Itaú

Plano odontológico Itaú

Seguro de Vida

PLR — Participação nos Lucros

Job summary

A Itaú busca líder para atuar na prevenção a fraudes dentro da rede de adquirência, coordenando equipes e impulsionando iniciativas estratégicas. Você liderará operações, desenvolverá indicadores de performance e garantirá o cumprimento de SLAs em um ambiente de alta complexidade.

O papel envolve interação constante com áreas executivas, tecnologia, produtos, estratégia e parceiros externos, com foco em automação e IA para otimizar processos e reduzir perdas, fortalecendo a segurança de milhões

Qualifications

• Conhecimento dos processos de credenciamento (onboarding/KYC) e monitoramento transacional.
• Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes em ambientes complexos.
• Conhecimento de prevenção à fraude em adquirência e governança de operações.

Responsibilities

• Coordenar a operação de tratamento de alertas e investigações de fraude REDE.
• Desenvolver e gerenciar Indicadores de Performance.
• Garantir cumprimento dos SLAs de tratamento e conclusão dos casos.
• Monitorar backlog, capacidade operacional, produtividade e dimensionamento de equipes.
• Co construir análises automáticas dos alertas com uso de IA.
• Definir planos de contingência para oscilações de volume, absenteísmo e eventos críticos.
• Elaborar análises executivas e apresentações gerenciais para tomada de decisão.
• Garantir aderência aos normativos, procedimentos e fluxos da operação.
• Participar de fruns de auditoria, riscos, controles internos e compliance.
• Atuar na evolução dos processos de prevenção a fraudes da REDE.

Skills

Liderança

Gestão de pessoas

Visão de negócio

IA para otimização de processos

Conhecimento em fraude de adquirência

Tools

IA

Job description

Na Prevenção a Fraudes Rede, você atuará em uma das frentes mais relevantes para a proteção do ecossistema de adquirência do Itaú, liderando times e iniciativas que ajudam a prevenir perdas, proteger clientes e fortalecer a segurança das transações.

O desafio inclui transformar processos, evoluir modelos de monitoramento e qualidade, fortalecer a governança operacional e impulsionar iniciativas de automação e inovação. Você terá interação constante com áreas executivas, tecnologia, produtos, estratégia e parceiros externos, contribuindo diretamente para decisões que impactam milhões de transações e clientes.

Buscamos uma liderança com visão de negócio, capacidade de mobilizar pessoas e paixão por construir soluções em ambientes de alta complexidade. Se você gosta de desenvolver equipes, liderar mudanças e gerar impacto mensurável, encontrará aqui uma oportunidade única de protagonismo e crescimento.

• Coordenar a operação de tratamento de alertas e investigações de fraude REDE.
• Desenvolver e gerenciar Indicadores e Performance.
• Garantir cumprimento dos SLAs de tratamento e conclusão dos casos.
• Monitorar backlog, capacidade operacional, produtividade e dimensionamento de equipes.
• Co construir análises automáticas dos alertas com uso de IA.
• Definir planos de contingência para oscilações de volume, absenteísmo e eventos críticos.
• Elaborar análises executivas e apresentações gerenciais para tomada de decisão.
• Garantir aderência aos normativos, procedimentos e fluxos da operação.
• Participar de fruns de auditoria, riscos, controles internos e compliance.
• Atuar na evolução dos processos de prevenção a fraudes da REDE.

• Conhecimento dos processos de credenciamento (onboarding/KYC) e monitoramento transacional
• Uso de IA para otimização dos processos
• Conhecimento: indicadores operacionais, produtividade, SLA, qualidade e gestão performance
• Conhecimento de prevenção à fraude em adquirência.
• Experiência com gestão de pessoas

Ao se tornar um ituber você tem_

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Incentivo a estudos
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

#VemProItaú #VemSerItuber