Controller de Operações de Serviços

abler Vagas; São Paulo; On-site; BRL 150,000 - 230,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde com Coparticipação

Vale alimentação

Vale Refeição

Remuneração Variável

Job summary

abler Vagas está buscando um Controller de Operações de Serviços para liderar a otimização de processos, análise de desempenho e gestão de indicadores que impulsionam a excelência operacional da empresa. O candidato transformará dados em insights acionáveis, assegurando eficiência dos serviços prestados e colaborando com várias áreas para metas estratégicas.

O papel exige experiência em ambientes de serviço com alta demanda, forte orientação a resultados e capacidade de liderar mudanças

Qualifications

• Experiência em ambientes de serviços de alta demanda de contratação, gestão e alocação de MO e forte orientação a resultados e capacitado/a a liderar mudanças organizacionais.

Responsibilities

• Desenvolver e monitorar KPIs de operação e qualidade de serviços
• Gerenciar projetos de melhoria contínua.
• Aplicar ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau) e IA para gerar relatórios e dashboards
• Coordenar com equipes de TI, RH, Controle de Controle Operacional e Financeiro para alinhar processos e metas
• Identificar oportunidades de redução de custos e aumento de eficiência operacional
• Documentar e padronizar procedimentos operacionais

Skills

Gestão de operações

Análise de dados

Gestão de KPIs

Melhoria contínua

Comunicação

Education

Graduação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas afins

Tools

Power BI

Tableau

Job description

Nível:

Especialista

Cursos de:

• Administração de Empresas
• Engenharia
• Economia

Escolaridade:

Graduação - Administração de Empresas,Economia,Engenharia - Completo

Tipo de contrato:

PJ

Jornada de trabalho:

De segunda a sexta-feira das 8:00 a 17:30PRESENCIAL

Benefícios:

• Plano de saús com Coparticipação
• Vale alimentação
• Vale Refeição
• Remuneração Variável

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Buscamos um Controller de Operações de Serviços para liderar a otimização de processos, análise de desempenho e gestão de indicadores que impulsionam a excelência operacional da nossa empresa. O candidato será responsável por transformar dados em insights acionáveis, garantir a eficiência dos serviços prestados e colaborar com diversas areas para alcançar metas estratégicas.

Responsabilidades

• Desenvolver e monitorar KPIs de operação e qualidade de serviços
• Gerenciar projetos de melhoria contínua.
• Aplicar ferramentas de Business Intelligence (Power BI, Tableau) e IA para gerar relatórios e dashboards
• Coordenar com equipes de TI, RH, Controle de Controle Operacional e Financeiro para alinhar processos e metas
• Identificar oportunidades de redução de custos e aumento de eficiência operacional
• Documentar e padronizar procedimentos operacionais

Qualificações desejadas

Experiência em ambientes de serviços de alta demanda de contratação, gestão e alocação de MO e forte orientação a resultados e capacitá de liderar mudanças organizacionais.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Graduação em Administração, Engenharia, Economia ou areas afins
• Conhecimento sólido em gestão de operações e processos de negocio
• Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de desempenho
• Domínio de ferramentas de Business Intelligence como Power BI ou similar
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacitá de apresentar relatórios a diferentes públicos
• Forte orientação a resultados e capacitá de trabalhar em ambientes dinâmicos