[ContaPJ] Analista de Atendimento de Serviços Financeiros Júnior

MeuHome; Brasil; Remote; BRL 22,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Dental

Psicoterapia Online

TotalPass

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Parcerias de Desconto

Seguros Diversos

No dress code

Job summary

Meu Home procura profissionais para atendimento aos clientes via canais digitais, com foco na melhoria da experiência e da satisfação do consumidor. O candidato deverá dominar ferramentas de escritório, Jira e Zendesk, e ter visão de relacionamento com o cliente.

É desejável graduação completa em áreas correlatas e certificações CPA-10/CPA-20. Benefícios incluem plano de saúde, dental e outros serviços de bem-estar. Ambiente que valoriza diversidade e inclusão.

Qualifications

• Graduação completa em áreas correlatas.
• Domínio de ferramentas do Pacote Office ou G-Suite.
• Conhecimento de Jira e Zendesk para gestão de chamados.
• Conhecimento intermediário do Código de Defesa do Consumidor.
• Experiência em plataformas de consumidor e relacionamento com o cliente.

Responsibilities

• Auxiliar na resolução de problemas nos canais propostos, aplicando políticas específicas de cada situação.
• Prezar pela satisfação e retenção do cliente, mantendo um relacionamento construtivo e positivo.
• Atender as demandas diárias cumprindo diretrizes e métodos de atendimento ao consumidor.

Skills

Comunicação

Administração

Marketing

Relacionamento com o cliente

Resolução de problemas

Education

Graduação completa em Comunicação/Administração/Marketing/Contábeis ou áreas correlatas

CPA-10

CPA-20

Tools

Office

G-Suite

Jira

Zendesk

Job description

O seu desafio

Realizar o atendimento dos canais da Fintech prestando um suporte eficiente, mantendo o foco na satisfação e garantindo a melhor experiência ao cliente.

Responsabilidades

• Auxiliar na resolução de problemas nos canais propostos, aplicando políticas específicas de cada situação.

• Prezar pela satisfação e retenção do cliente, mantendo um relacionamento construtivo e positivo.

• Atender as demandas diárias cumprindo rigorosamente as diretrizes e os métodos de atendimento ao consumidor.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Comunicação, Administração, Marketing, Contábeis e/ou áreas correlatas.

• Dominar ferramentas e recursos do Pacote Office ou G-Suite.

• Operar softwares de gestão de chamados, com foco na utilização prática de Jira e Zendesk.

• Aplicar conhecimentos intermediários referentes ao Código de Defesa do Consumidor.

• Atuar ativamente com plataformas de consumidor e práticas de relacionamento com o cliente.

• Desejável: Certificação em CPA-10 ou CPA-20.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.