[Atendimento] Analista Contábil Pleno (foco em atendimento ao cliente)

CONTABILIZEI; Brasil; Remote; BRL 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Dental

Psicoterapia Online

TotalPass

Seguro de Vida

Vale Alimentação e Vale Refeição

Parcerias de Desconto (Universidade e

Escolas de Idiomas)

Despreocupe-se - Seguros Diversos

No dress code

Job summary

A Contabilizei está em busca de um profissional para atuar no atendimento contábil, com autonomia para solucionar questões no simples nacional e lucro presumido. O candidato apoiará a melhoria contínua de procedimentos, manterá foco na satisfação do cliente e participará ativamente da evolução da equipe.

Responsabilidades incluem tratar crises com colaboração, promover a conformidade legal e fortalecer a imagem da marca, enquanto desenvolve competências profissionais em um ambiente dinâmico.

Qualifications

• Experiência com atendimento contábil focado em simples nacional e lucro presumido.
• Conhecimento em CRM (Zendesk, Twilio e Jira).
• Habilidade para identificar causas raízes e sugerir aprimoramentos em procedimentos.
• Capacidade de atuar de maneira colaborativa na resolução de crises e proteção da marca.

Responsibilities

• Atuar com autonomia no atendimento contábil, sendo a voz do cliente.
• Apresentar ideias para melhorias em procedimentos e sistemas com base no feedback.
• Tratar situações de crise, encaminhando casos críticos para a liderança de forma colaborativa.
• Contribuir para a prevenção de problemas e para a proteção da imagem da marca.
• Comprometer-se com aprendizagem contínua e desenvolvimento profissional.

Skills

Análise de Causa Raiz

Trabalho em equipe

Capacidade de solução de problemas

Education

Superior completo em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas

Tools

Zendesk

Twilio

Jira

Job description

O seu desafio

Atuar com autonomia no atendimento contábil para ser a voz do cliente e implementar processos que aprimorem sua experiência. Contribuir ativamente para a evolução dos serviços e da equipe, garantindo conformidade legal e satisfação.

Responsabilidades:

• Realizar suporte identificando necessidades e apresentando soluções com agilidade e alta qualidade.
• Apresentar ideias baseadas nos feedbacks recebidos para propor melhorias em procedimentos e sistemas.
• Tratar situações de crise, direcionando casos críticos para a liderança de forma colaborativa.
• Atuar na prevenção de problemas e na proteção da imagem da marca estrategicamente.
• Comprometer-se ativamente com a aprendizagem contínua e com o desenvolvimento profissional constante.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Ciências Contábeis, Administração e/ou áreas correlatas.
• Experiência lidando com atendimento contábil focado em simples nacional e lucro presumido.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Zendesk, Twilio e Jira).
• Habilidade para identificar causas raízes e sugerir aprimoramentos em procedimentos.
• Capacidade de atuar de maneira colaborativa na resolução de crises e proteção da marca.

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se - Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas asinterseccionalidades possíveis.

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