Consultor Técnico - Uberlândia - MG

Suecia Veiculos S/A; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de veículos no Brasil busca um atendente de serviços para oferecer suporte aos clientes, gerenciando orçamentos e atendimentos. O profissional será responsável por garantir a eficiência no atendimento e manter a comunicação fluida entre os clientes e a equipe técnica, com oportunidades de aprimoramento nas operações.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente na área de serviços.
• Conhecimento em orçamento de serviços automotivos.
• Capacidade de trabalho em equipe e organização administrativa.

Responsabilidades

• Atender clientes e informar sobre prazos e necessidades de serviço.
• Verificar e liberar ordens de serviço, negociar orçamentos.
• Atendimento telefônico e agendamento de serviços.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Negociação

Descrição da oferta de emprego

Atender clientes na área de serviços, fornecendo suporte sobre o andamento dos serviços e informando os envolvidos sobre prazos e necessidades para garantir eficiência no atendimento.

Verificar as pré-ordens de serviço, indicando o diagnóstico a ser realizado.

Recepcionar clientes, preenchendo a SS e orçamentos por meio do programa específico, realizando as checagens necessárias e encaminhando à área responsável pelo diagnóstico.

Negociar orçamentos com clientes.

Liberar os atendimentos do VOAR, verificando os dados correspondentes.

Realizar atendimento telefônico para agendamento de serviços.

Preencher protocolos ou formulários de controle da área.

Acompanhar, por meio de programa específico, o tempo de execução do serviço.

Solicitar autorização por e-mail ao cliente para execução de serviços.

Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente.

Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente.

Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização.

Solicitar e acompanhar a previsão de liberação de peças que não estão em pronta-entrega, junto à área responsável.

Organizar, arquivar e manter disponíveis para consulta os documentos sob sua responsabilidade.

Participar de reuniões e seminários quando solicitado.

Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme solicitado pela chefia.