Consultor Técnico - Uberlândia - MG

Suécia Veículos | Caminhões e Ônibus; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de veículos em Uberlândia está em busca de um profissional para a área de atendimento ao cliente. O candidato será responsável por fornecer suporte aos clientes, negociar orçamentos e acompanhar o andamento dos serviços. É essencial ter habilidades de negociação e organização, além de experiência em atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Capacidade de negociação e organização são essenciais.

Responsabilidades

• Atender clientes na área de serviços e fornecer suporte.
• Negociar orçamentos e acompanhar o tempo de execução dos serviços.
• Organizar e manter documentos da área disponíveis.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Organização

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades do Cargo

1. Atender clientes na área de serviços, fornecendo suporte sobre o andamento dos serviços, prazos e necessidades para garantir eficiência no atendimento.
2. Verificar as pré-ordens de serviços, indicando o diagnóstico a ser realizado.
3. Recepcionar clientes, preenchendo a SS e orçamentos por meio do programa específico, realizando as checagens necessárias e encaminhando à área responsável pelo diagnóstico.
4. Negociar orçamentos com clientes.
5. Liberar os atendimentos do VOAR, verificando os dados correspondentes.
6. Atender telefonicamente clientes para agendamento de serviços.
7. Preencher protocolos ou formulários de controle da área.
8. Acompanhar, por meio de programa específico, o tempo de execução do serviço.
9. Solicitar autorização via e-mail ao cliente para execução de serviços.
10. Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente.
11. Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente.
12. Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização.
13. Solicitar e acompanhar a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega junto à área responsável.
14. Organizar, arquivar e manter disponíveis para consulta os documentos sob sua responsabilidade.
15. Participar de reuniões e seminários sempre que solicitado.
16. Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme solicitado pela chefia.