CONSULTOR TÉCNICO - RENAULT POÇOS DE CALDAS

Grupo Via Mondo; Poços de Caldas; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

VALE TRANSPORTE

CONVÊNIO MÉDICO

VALE ALIMENTAÇÃO

CONVÊNIO ODONTOLÓGICO

DAY OFF

BOLSA DE ESTUDO

SEGURO DE VIDA

Job summary

Grupo Via Mondo em Poços de Caldas, MG, busca consultor(a) comercial com foco em atendimento ao cliente, para atuar em vendas técnicas, com regime CLT e jornada integral. Responsável por planejar o dia, gerenciar tempo, registrar informações em sistemas (DMS/Dealer) e priorizar atendimentos, incluindo retorno e clientes prioritários, sempre visando satisfação e fidelização.

Requisitos: ensino médio, CNH B, experiência em atendimento e negociação; benefícios como vale-transporte, plano de saúde,

Qualifications

• Ensino médio completo
• Habilitação para dirigir: B
• Acompanhamento de serviços, antecipação de problemas e negociação com clientes.
• Gestão de tempo e priorização de atendimentos.
• Registro de informações em sistemas (DMS/Dealer).
• Atendimento ao cliente com foco em satisfação e fidelização.

Responsibilities

• Planejar o dia de trabalho e sinalizar necessidades de apoio em momentos de pico.
• Converte pré-ordens em ordens de serviço e verifica dados cadastrais do cliente e veículo.
• Explica serviços, valores cobrados e acompanha pagamento, entregando a chave ao cliente.
• Monitora serviços realizados, antecipa atrasos e negocia com o cliente quando necessário.
• Encaminha orçamentos não autorizados e participa da entrega de documentação.
• Promove fidelização e satisfação do cliente, orientando sobre serviços futuros.

Skills

Acompanhamento de serviços, negociação

Gestão de tempo, priorização

Registro em sistemas (DMS/Dealer)

Foco em satisfação e fidelização

Education

Ensino médio completo

Tools

DMS/Dealer

Job description

O profissional atua no atendimento ao cliente com foco na satisfação e eficiência, planejando o dia de trabalho e sinalizando ao Gestor de Serviços a necessidade de apoio em momentos de pico. Levanta informações sobre atendimentos agendados, como perfil dos clientes, horários e serviços solicitados, garantindo organização e programação adequadas. Administra o tempo de atendimento, priorizando clientes agendados, retornos, passantes e grupos prioritários (idosos, PCD, gestantes, lactantes e crianças).

O profissional atua no atendimento ao cliente com foco na satisfação e eficiência, planejando o dia de trabalho e sinalizando ao Gestor de Serviços a necessidade de apoio em momentos de pico. Levanta informações sobre atendimentos agendados, como perfil dos clientes, horários e serviços solicitados, garantindo organização e programação adequadas. Administra o tempo de atendimento, priorizando clientes agendados, retornos, passantes e grupos prioritários (idosos, PCD, gestantes, lactantes e crianças). Durante o atendimento, confirma sintomas/reclamações, realiza checklists de avarias e protege o veículo, registra informações no sistema da concessionária e identifica oportunidades de vendas adicionais (acessórios, serviços Mopar, higienização, funilaria, etc.). Converte pré-ordens em ordens de serviço, verifica recalls ou atualizações técnicas, cadastra orçamentos no Dealer (DMS) e confirma dados cadastrais do cliente e veículo. Monitora os serviços realizados, antecipa possíveis atrasos e negocia com o cliente quando necessário. Encaminha orçamentos não autorizados para o Gestor de Serviços e participa do processo de Preparação de Entrega, agendando horários e organizando documentação. Explica ao cliente os serviços realizados, valores cobrados e apresenta as peças substituídas, acompanhando-o até o pagamento e entregando a chave do veículo. Informa sobre canais de agendamento, pesquisas de satisfação (SMD e CSI) e orienta sobre serviços futuros, promovendo fidelização e satisfação do cliente.

• Local de trabalho: Poços de Caldas, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
• Nível hierárquico: Consultor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilitação para dirigir: B

HABILIDADES

• Acompanhamento de serviços, antecipação de problemas e negociação com clientes.
• Gestão de tempo e priorização de atendimentos.
• Registro de informações em sistemas (DMS/Dealer).
• Atendimento ao cliente com foco em satisfação e fidelização.

BENEFÍCIOS

• VALE TRANSPORTE
• CONVÊNIO MÉDICO
• VALE ALIMENTAÇÃO
• CONVÊNIO ODONTOLÓGICO
• DAY OFF
• BOLSA DE ESTUDO
• SEGURO DE VIDA