CONSULTOR TECNICO - D21 JACAREPAGUÁ

CAOA; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Vale refeição

Totalpass

Resumo da oferta

A CAOA, uma das maiores montadoras e empregadoras do Brasil, está contratando um Consultor Técnico para recepcionar clientes e entender suas necessidades de serviço.

Você fará inspeções do veículo, conferência de peças, emissão de orçamentos e ordens de serviço, além de encaminhar o veículo à oficina e manter o cliente informado sobre o status. É exigido ensino médio, cursos de mecânica e elétrica e CNH B; a posição é presencial com benefícios.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Cursos de mecânica e elétrica básica.
• CNH ativa categoria B.

Responsabilidades

• Recepcionar o cliente, entender detalhadamente suas necessidades.
• Fazer o check list do veículo e anotar irregularidades.
• Verificar estoque de peças e acionar reposição quando necessário.
• Emitir orçamentos e ordens de serviço com detalhes de valores e formas de pagamento.
• Oferecer serviços preventivos e orientar o cliente.
• Encaminhar o veículo à oficina e explicar os reparos aos responsáveis.
• Prosseguir com contatos com o cliente sobre status e agendamentos.
• Garantir que todos os itens orçados sejam executados e concluir o checkout com o cliente.

Conhecimentos

Recepção ao cliente

Análise de necessidades

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Cursos de mecânica e elétrica básica

Descrição da oferta de emprego

Estamos com uma posição de Consultor Técnico! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós acreditamos na diversidade e inclusão, e reconhecemos que as diferenças são combustíveis para um maior crescimento e desenvolvimento.

DESCRIÇÃO

• Recepcionar o cliente, entender detalhadamente suas necessidades
• Fazer o check list do veículo, atentando às áreas suscetíveis a avarias, tais como pintura em geral, lanternas, para-choques, para-brisa, teto, capô, etc. Anotando eventuais irregularidades
• Verificando, via sistema, a existência em estoque das peças que serão trocadas, solicitando-as a outras lojas quando necessário
• Emitindo orçamento e ordens de serviço, expondo detalhes, valores e formas de pagamento aos clientes
• Oferecendo outros serviços preventivos
• Solicitando aprovação/assinatura do cliente
• Encaminhando o veículo à Oficina e expondo os reparos e serviços necessários aos responsáveis pelos trabalhos
• Contatar por telefone clientes, prestando informações sobre o "status" dos serviços; efetuar agendamentos e demais informações; enviar SMS informando a conclusão da revisão ou demais serviços efetuados
• Assegurar, quando da complementação dos serviços, que todos os itens orçados foram executados adequadamente, a fim de providenciar o check out, demonstrando os serviços realizados ao cliente e encaminhando-o ao caixa para o pagamento
• Recepcionar veículos avariados transportados por guinchos, orientando-os sobre os locais onde deverão ser estacionados nos pátios e emitindo um formulário comprovante do recebimento de tais veículos

REQUISITOS

• Ensino médio completo
• Cursos de mecânica e elétrica básica
• CNH ativa categoria B

BENEFÍCIOS

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Vale refeição
• Totalpass