CONSULTOR TÉCNICO

Grupo CAOA; Campinas; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Odontológico

Seguro de vida

Vale transporte

Vale refeição

Totalpass

Resumo da oferta

Grupo CAOA, uma das maiores montadoras com atuação no Brasil, busca recepcionista de atendimento automotivo em Campinas. O(a) profissional receberá clientes, realizará checklists, coordenará agendamentos e manterá comunicação eficaz com oficina e clientes.

Experiência em atendimento e CNH B são desejáveis; oferecemos benefícios e integração a uma equipe de alto desempenho.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Cursos de mecânica e elétrica básica.
• CNH ativa categoria B.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, identificar necessidades e fazer o checklist do veículo.
• Verificar estoque de peças e solicitar reposição quando necessário.
• Emitir orçamentos, explicar pagamentos e encaminhar à oficina.
• Acompanhar clientes por telefone e enviar SMS sobre status dos serviços.
• Conduzir check-out e orientar sobre pagamentos no caixa.
• Recepcionar veículos avariados e orientar estacionamento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?

E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós acreditamos na diversidade e inclusão, e reconhecemos que as diferenças são combustíveis para um maior crescimento e desenvolvimento.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar o cliente, entender detalhadamente suas necessidades; fazer o check list do veículo, atentando às áreas suscetíveis a avarias, tais como pintura em geral, lanternas, para-choques, para-brisa, teto, capô, etc. anotando eventuais irregularidades; verificando, via sistema, a existência em estoque das peças que serão trocadas, solicitando-as a outras lojas quando necessário; emitindo orçamento ordens de serviço e expondo detalhes, valores e formas de pagamento aos clientes; oferecendo outros serviços preventivos; solicitando aprovação / assinatura do cliente; encaminhando o veículo a Oficina e expondo os reparos e serviços necessários aos responsáveis pelos trabalhos.


• Contatar por telefone a clientes, prestando informações sobre o \"status\" dos serviços; efetuar agendamentos e demais informações, bem como, enviar SMS aos mesmos, posicionando-os sobre a conclusão da revisão ou demais serviços efetuados.


• Assegurar, quando da complementação dos serviços, se todos os itens orçados foram executados adequadamente, a fim de providenciar o check out, demonstrando os serviços realizados ao cliente e encaminhando-o ao caixa para o pagamento.


• Recepcionar veículos avariados transportados por guinchos, orientando-os sobre os locais onde deverão ser estacionados nos pátios e emitindo um formulário comprovante do recebimento de tais veículos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.


• Cursos de mecânica e elétrica básica.


• CNH ativa categoria B.

Informações adicionais

• Assistência médica;


• Assistência odontológica;


• Seguro de vida;


• Vale transporte;


• Vale refeição;


• Totalpass.