Consultor Técnico

VAGAS; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VAGAS está contratando para atuar na oficina, oferecendo suporte técnico a clientes e às equipes de venda e pós-venda. Você orientará sobre características, funcionamento, manutenção e garantia das motocicletas, além de apoiar diagnósticos, orçamentos e a qualidade do atendimento técnico.

Você atenderá clientes na recepção, realizará check-up e diagnóstico inicial, elaborará orçamentos, acompanhará serviços com mecânicos, orientará sobre uso correto e manutenção, dará suporte à equipe de

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a clientes de motocicletas.
• Capacidade de diagnóstico inicial e dar orientações técnicas.
• Habilidade de elaborar orçamentos e explicar condições de serviço.
• Acompanhamento de serviços com a equipe de mecânicos.
• Uso seguro de EPIs e respeito às normas de segurança da oficina.

Responsabilidades

• Atender clientes na recepção da oficina, esclarecendo dúvidas técnicas.
• Realizar o check-up e diagnóstico inicial dos veículos.
• Elaborar orçamentos de serviços e peças com prazos e garantias.
• Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe de mecânicos.
• Orientar o cliente sobre uso correto do veículo e manutenção preventiva.
• Dar suporte técnico à equipe de vendas e esclarecer dúvidas de clientes.
• Verificar e validar itens de garantia conforme procedimentos vigentes.
• Realizar testes de rodagem para validação de reparos e diagnósticos.
• Controlar e solicitar peças e insumos necessários aos serviços.
• Registrar ordens de serviço, orçamentos e histórico de atendimento.
• Contribuir para a satisfação do cliente e acompanhar reclamações.
• Zelar pela segurança, uso de EPIs e organização da oficina.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Diagnóstico de veículos

Orçamentos

Gestão de peças

Garantias

Coordenação com mecânicos

Ferramentas

Sistema de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Prestar suporte técnico ao cliente e às equipes de vendas e pós-venda, orientando sobre características, funcionamento, manutenção e garantia das motocicletas, além de apoiar diagnósticos, orçamentos e a qualidade do atendimento técnico da loja/oficina.

• Atender clientes na recepção da oficina, esclarecendo dúvidas técnicas sobre a moto, sintomas apresentados e serviços necessários
• Realizar o check-up e o diagnóstico inicial dos veículos, identificando problemas e necessidades de manutenção
• Elaborar orçamentos de serviços e peças, explicando ao cliente as condições, prazos e garantias
• Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe de mecânicos, garantindo prazo e qualidade
• Orientar o cliente sobre uso correto do veículo, periodicidade de revisões, itens de desgaste e cuidados de manutenção preventiva
• Dar suporte técnico à equipe de vendas, esclarecendo dúvidas de clientes sobre especificações, diferenças entre modelos e itens opcionais
• Verificar e validar itens de garantia, encaminhando processos junto à fábrica/distribuidora conforme os procedimentos vigentes
• Realizar testes de rodagem para validação de reparos e diagnósticos
• Controlar e solicitar peças e insumos necessários aos serviços, em conjunto com o setor de estoque
• Registrar ordens de serviço, orçamentos e histórico de atendimento no sistema
• Contribuir para a satisfação do cliente, acompanhando reclamações técnicas e propondo soluções
• Zelar pelo cumprimento das normas de segurança, uso de EPI e organização da oficina