Consultor SAP CONCUR(Pontual)

Plus-IT Consulting; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Plus-IT Consulting atua na sustentação de aplicações SAP Concur, resolvendo incidentes, com foco em melhoria contínua e conformidade com SLAs. O profissional irá configurar, administrar e monitorar o SAP Concur, incluindo integrações com ERPs.

Requer atuação com módulos Travel & Expense, Drive e Intelligent Audit, além de conduzir análise de causas raiz e documentação funcional atualizada. Oportunidade de atuar em projetos AMS com foco em qualidade de serviço.

Qualificações

• Ao menos 5 anos de experiência como Consultor Funcional SAP Concur.
• Experiência com Travel & Expense, Drive e Intelligent Audit, incluindo desenho de políticas e fluxos de aprovação.
• Vivência em integrações SAP Concur com ERPs (preferencialmente SAP S/4HANA).
• Experiência em ambientes de AMS: gestão de fila, priorização de chamados, SLAs, análise de causa raiz e melhorias contínuas.

Responsabilidades

• Configurar e administrar o SAP Concur
• Solucionar problemas e resolver incidentes
• Realizar análise de causa raiz e implementar correções sustentáveis conforme SLAs
• Participar de ações de melhorias da ferramenta
• Elaborar e atualizar documentação funcional (BP, especificações funcionais, fluxos de processo, manuais de usuário e procedimentos de suporte)

Conhecimentos

SAP Concur

Root cause analysis

Incident management

AMS support

SLAs

Ferramentas

SAP Concur

SAP S/4HANA

Travel & Expense

Drive

Intelligent Audit

Descrição da oferta de emprego

Descrição: Atuação pontual na prestação de Suporte para sustentação de aplicações SAP Concur, resolvendo incidentes e identificando causa raiz, com alcance para instalação, configuração e manutenção, garantindo testes de funcionamento e acompanhamento do desempenho das aplicações sob sua responsabilidade.

• Configurar e administrar o SAP CONCUR
• Solucionar problemas e resolver incidentes
• Realizar análise de causa raiz (root cause analysis) e implementar correções sustentáveis em conformidade com SLAs e processos ITIL.
• Participar de ações de melhorias da ferramenta
• Elaborar e atualizar documentação funcional (BP, especificações funcionais, fluxos de processo, manuais de usuário e procedimentos de suporte)

Habilidades:

• Ao menos 5 anos de experiência como Consultor Funcional SAP Concur, atuando em projetos de implementação e AMS.
• Conhecimento prático dos módulos Travel & Expense, Drive e Intelligent Audit, incluindo desenho de políticas, workflows de aprovação e relatórios.
• Vivência em integrações SAP Concur com ERPs (preferencialmente SAP S/4HANA).
• Experiência em ambientes de suporte AMS: gestão de fila, priorização de chamados, SLAs, análise de causa raiz e implementação de melhorias contínuas.