Consultor SAP SD (AMS – Sustentação SAP)

Ibrowse; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ibrowse procura Consultor SAP SD Pleno/Sênior para atuar na sustentação do ambiente SAP, atendimento de tickets e melhorias nos processos de Vendas e Distribuição (SD).

O profissional deverá ter experiência em ECC e S/4HANA, com visão consultiva para identificar problemas, realizar troubleshooting e parametrizações no SD, além de lidar com integrações com MM, FI/CO e WM/EWM.

Qualificações

• Experiência como Consultor SAP SD em nível pleno/sênior.
• Conhecimento sólido dos processos e configurações do SD e suas integrações.
• Experiência em ECC e SAP S/4HANA.
• Conhecimento de faturamento, logística de saída e gestão de tickets.
• Capacidade de troubleshooting e autonomia na resolução de demandas.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação e evolução dos processos SAP SD.
• Realizar atendimento, diagnóstico e resolução de incidentes e tickets.
• Identificar causa raiz e realizar troubleshooting de problemas funcionais.
• Parametrizar e ajustar funcionalidades no SD.
• Apoiar pedidos de venda, faturamento, remessas, cotações e devoluções.
• Analisar integrações do SD com MM, FI/CO, WM/EWM e outros módulos SAP.
• Apoiar fechamento de faturamento e demandes críticas de negócio.
• Elaborar especificações funcionais quando necessário.
• Realizar testes funcionais e apoiar homologações.
• Documentar soluções, configurações e procedimentos.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos SAP e no ambiente SAP.
• Interagir com usuários e áreas de negócio e equipes técnicas.
• Atuar em ambientes híbridos ou migração ECC/S/4HANA.

Conhecimentos

SAP SD

AMS

ECC

S/4HANA

Faturamento SD

Troubleshooting SD

Ticketing ITSM

Ferramentas

ServiceNow

Solution Manager

ITSM Tools

Descrição da oferta de emprego

Objetivo da Vaga

Atuar como Consultor SAP SD Pleno/Sênior em operação de AMS, sendo responsável pela sustentação do ambiente SAP, atendimento e resolução de tickets, análise de incidentes e implementação de melhorias relacionadas aos processos de Vendas e Distribuição (SD).

Buscamos um profissional com boa autonomia técnica e, preferencialmente, experiência prévia em operações de AMS e atendimento de tickets, capaz de atuar de forma consultiva na identificação e resolução de problemas, com conhecimento tanto em ECC quanto em S/4HANA.

Principais Responsabilidades

• Atuar na sustentação e evolução dos processos SAP relacionados ao módulo SD
• Realizar atendimento, análise, diagnóstico e resolução de incidentes, requisições e tickets
• Atuar na identificação de causa raiz e troubleshooting de problemas funcionais
• Realizar parametrizações e ajustes funcionais no módulo SD
• Apoiar processos relacionados a pedidos de venda, faturamento, remessas, precificação, cotações e devoluções
• Analisar impactos e integrações do SD com outros módulos SAP (MM, FI, CO, WM/EWM, entre outros)
• Apoiar processos de fechamento de faturamento e demandas críticas de negócio, quando necessário
• Elaborar especificações funcionais quando necessário
• Realizar testes funcionais e apoiar homologações junto às áreas de negócio
• Documentar soluções, configurações e procedimentos
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e no ambiente SAP
• Interagir com usuários, áreas de negócio e demais equipes técnicas e funcionais
• Atuar em ambientes híbridos ou em processos de transição/migração entre ECC e S/4HANA

Requisitos Técnicos Obrigatórios

• Experiência como Consultor SAP SD, em nível Pleno ou Sênior
• Conhecimento sólido dos principais processos e configurações do módulo SD
• Experiência comprovada em ambos os ambientes: SAP ECC e SAP S/4HANA
• Conhecimento dos processos de vendas, distribuição, faturamento e logística de saída
• Experiência em análise e resolução de incidentes e problemas funcionais
• Conhecimento das integrações do SD com outros módulos SAP (MM, FI/CO, WM/EWM)
• Capacidade de realizar troubleshooting e atuar com autonomia na resolução das demandas

Requisitos Desejáveis

• Experiência prévia em operações de AMS
• Vivência com atendimento e gestão de tickets (ITSM, ServiceNow, Solution Manager, etc.)
• Experiência em ambientes SAP de empresas de grande porte
• Experiência no segmento automotivo ou industrial
• Conhecimento em funcionalidades específicas de S/4HANA (Fiori, novas transações, simplificações)
• Conhecimento em módulos complementares (MM, LE, WM/EWM)
• Inglês e/ou espanhol será considerado um diferencial

Perfil Comportamental

• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas
• Boa comunicação e capacidade de interação com usuários e áreas de negócio
• Organização e responsabilidade no acompanhamento dos chamados
• Autonomia e senso de prioridade
• Postura colaborativa e consultiva
• Comprometimento com prazos e níveis de serviço (SLAs)