Consultor Funcional Dynamics 365 Sr – Cooperado - Pr

Solo Network; Pinhais; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A Solo Network busca um Consultor Funcional Dynamics 365 SR – Cooperado, com atuação híbrida no Brasil, preferencialmente em Curitiba/PR e região, incluindo Pinhais/PR.

Você conduzirá workshops, mapeará processos, configurará Dynamics 365 Sales e Customer Service, criará fluxos no Power Automate, avaliará Copilot e apoiará adoção pelos usuários, além de apoiar certificações Microsoft.

Qualifications

• Experiência como Consultor Funcional de Dynamics 365 ou Dynamics CRM.
• Participação em pelo menos duas implantações completas de Dynamics 365 Sales ou Customer Service, desde o levantamento de requisitos até a entrada em produção.
• Experiência com levantamento de requisitos, análise fit/gap, configuração, testes, homologação (UAT), treinamento e go-live.
• Conhecimento em Power Platform.
• Vivência em metodologias ágeis.
• Experiência com processos comerciais, atendimento ou pós-venda, preferencialmente em empresas de serviços, revenda ou tecnologia.
• Experiência na condução de workshops e elaboração de documentação funcional e requisitos.

Responsibilities

• Conduzir workshops com áreas usuárias e lideranças para mapear processos atuais e desenhar processos futuros, documentando requisitos, regras de negócio e critérios de aceite.
• Identificar atividades manuais, retrabalhos e controles paralelos, propondo melhorias por meio dos recursos nativos do Dynamics 365 e da Power Platform.
• Configurar e parametrizar Dynamics 365 Sales e Customer Service, incluindo tabelas, formulários, visões, regras de negócio, filas, SLAs, roteamento, funis, oportunidades e cotações.
• Desenvolver e configurar fluxos no Power Automate e painéis de acompanhamento.
• Avaliar e aplicar recursos de Copilot e agentes do Dynamics 365 e Copilot Studio, identificando casos de uso e indicadores de resultado.
• Elaborar especificações funcionais para demandas que exijam desenvolvimento e validar as entregas técnicas conforme os requisitos definidos.
• Elaborar e executar roteiros de testes, conduzir homologações com usuários-chave e acompanhar as entregas até o aceite.
• Treinar usuários, desenvolver materiais de apoio e acompanhar a adoção das soluções após a entrada em produção.

Skills

Dynamics 365

Power Platform

Levantamento de requisitos

Workshops

Tools

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Customer Service

Copilot Studio

Job description

Consultor Funcional Dynamics 365 SR – Cooperado Localidade: Brasil, prefencialmente em Curitiba/PR e região, com atuação em Pinhais/PR, na modalidade híbrida Contratação: Cooperado Escolaridade: Ensino Superior completo em Tecnologia Sobre a Solo Network A Solo Network é uma empresa de tecnologia que atua na integração de soluções e serviços, conectando inovação, conhecimento e tecnologia para impulsionar os negócios de seus clientes. Valorizamos a colaboração, a excelência, o respeito e o compromisso com o sucesso dos nossos clientes. Missão do Cargo Transformar os processos de negócio da Solo e de seus clientes em soluções configuradas no Dynamics 365 e na Power Platform, incorporando Inteligência Artificial sempre que agregar valor à produtividade e à experiência dos usuários. O profissional será responsável por conduzir a frente funcional dos projetos de ponta a ponta, desde o levantamento de requisitos até a implantação e adoção das soluções. Também contribuirá para a evolução das ofertas, metodologias e ativos reutilizáveis da prática, além de apoiar as certificações Microsoft relacionadas à área de Business Applications. Principais responsabilidades Conduzir workshops com áreas usuárias e lideranças para mapear processos atuais e desenhar processos futuros, documentando requisitos, regras de negócio e critérios de aceite. Identificar atividades manuais, retrabalhos e controles paralelos, propondo melhorias por meio dos recursos nativos do Dynamics 365 e da Power Platform. Configurar e parametrizar Dynamics 365 Sales e Customer Service, incluindo tabelas, formulários, visões, regras de negócio, filas, SLAs, roteamento, funis, oportunidades e cotações. Desenvolver e configurar fluxos no Power Automate e painéis de acompanhamento. Avaliar e aplicar recursos de Copilot e agentes do Dynamics 365 e Copilot Studio, identificando casos de uso e indicadores de resultado. Elaborar especificações funcionais para demandas que exijam desenvolvimento e validar as entregas técnicas conforme os requisitos definidos. Elaborar e executar roteiros de testes, conduzir homologações com usuários-chave e acompanhar as entregas até o aceite. Treinar usuários, desenvolver materiais de apoio e acompanhar a adoção das soluções após a entrada em produção. Participar de diagnósticos e propostas para clientes, estimando esforços de configuração e contribuindo para ofertas de implantação de CRM, atendimento e migração para Dynamics 365. Evoluir metodologias, templates, roteiros de testes, configurações-padrão e materiais de treinamento reutilizáveis. Documentar as soluções implantadas e realizar a transferência de conhecimento para a equipe de sustentação. Acompanhar atualizações do Dynamics 365 e da Power Platform, avaliando impactos e oportunidades de evolução. Requisitos obrigatórios Experiência como Consultor Funcional de Dynamics 365 ou Dynamics CRM. Participação em pelo menos duas implantações completas de Dynamics 365 Sales ou Customer Service, desde o levantamento de requisitos até a entrada em produção. Experiência com levantamento de requisitos, análise fit/gap, configuração, testes, homologação (UAT), treinamento e go-live. Conhecimento em Power Platform. Vivência em metodologias ágeis. Experiência com processos comerciais, atendimento ou pós-venda, preferencialmente em empresas de serviços, revenda ou tecnologia. Experiência na condução de workshops e elaboração de documentação funcional e requisitos. Importante: Não serão considerados perfis com experiência restrita à sustentação ou exclusivamente em Dynamics 365 Finance & Operations (F&O). Diferenciais Certificações: MB-210 ou MB-280 – Dynamics 365 Sales. MB-230 – Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant. PL-200 – Microsoft Power Platform Functional Consultant. AB-100 – Agentic AI Business Solutions Architect. AB-210 – Dynamics 365 Sales AI Consultant. Conhecimento em Customer Insights, Omnichannel ou Copilot Studio. Venha fazer parte da Solo Network ! Se você possui experiência em projetos de implantação de Dynamics 365, domínio funcional de processos comerciais ou de atendimento e interesse em soluções de negócio com Inteligência Artificial, queremos conhecer você.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Consultor Funcional Dynamics 365

Empresa:

Solo network

Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet.

Ramo:

Informática/ Tecnologia

(CI)