Consultor Dynamics 365 CRM - remoto

Ali Aydi; Curitiba; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Ali Aydi procura consultor(a) com sólida experiência em Microsoft Dynamics 365 CRM para apoiar a equipe global de CRM. O profissional atuará na configuração, desenvolvimento, suporte, automação e integrações, com autonomia sob diretrizes da equipe de CRM.

O candidato utilizará Power Automate, Power Apps, Azure Functions e realizará integrações com MuleSoft e plataformas externas, convertendo necessidades de negócio em soluções práticas com documentação atualizada.

Qualifications

• Experiência sólida com Microsoft Dynamics 365 CRM e integração de sistemas.
• Capacidade de transformar necessidades de negócio em soluções funcionais.
• Trabalho em ambiente ágil (Scrum) e colaboração entre equipes.

Responsibilities

• Configurar, personalizar e evoluir soluções em Dynamics 365 CRM.
• Desenvolver e manter plugins, workflows, Power Automate, scripts e extensões.
• Realizar integrações entre Dynamics 365 e sistemas corporativos (MuleSoft, internos, externos).
• Dar suporte e manter a documentação técnica das soluções.

Skills

CRM expertise

Autonomia

Trabalho em equipe

Tools

Dynamics 365 CRM

Power Automate

Power Apps

Azure Functions

Git

MuleSoft

Omnichannel for Customer Service

Copilot Studio/IA CRM

Job description

Buscamos um(a) consultor(a) com sólida experiência em Microsoft Dynamics 365 CRM para atuar como apoio especializado à equipe global de CRM do cliente final. A Oportunidade é PJ.

O profissional irá atuar em atividades de configuração, desenvolvimento, suporte, manutenção, automação, integrações, análise funcional e técnica, além de apoiar usuários e equipes internas, trabalhando com autonomia e senso crítico dentro das diretrizes definidas pela equipe de CRM.

Requisitos

• Atividades
• Desenvolvimento e configuração de CRM

• Configurar, personalizar e evoluir soluções em Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Desenvolver e manter plugins, workflows, Power Automate, scripts, componentes, regras de negócio e extensões da plataforma.
• Traduzir necessidades de negócio em soluções funcionais e técnicas viáveis, mantendo uma abordagem prática e orientada à entrega.
• Colaborar na gestão de entidades, formulários, visões e regras de negócio.
• Automação de processos

• Projetar e manter fluxos de automação utilizando Power Automate.
• Participar do desenvolvimento de aplicações de apoio utilizando Power Apps.
• Contribuir para iniciativas de otimização e digitalização de processos internos.
• Integrações

• Colaborar em integrações entre Dynamics 365 e sistemas corporativos.
• Participar da definição e validação de interfaces com plataformas como MuleSoft, sistemas internos e serviços externos.
• Realizar testes técnicos e acompanhar incidentes relacionados às integrações.
• Suporte e manutenção

• Analisar e resolver incidentes de segundo nível.
• Executar atividades de manutenção corretiva e evolutiva.
• Participar de implantações e validações em ambientes de desenvolvimento, homologação e produção.
• Colaborar na documentação técnica de soluções e procedimentos.
• Trabalho em equipe

• Participar ativamente de cerimônias ágeis (Scrum).
• Colaborar com equipes de negócio, arquitetura, integração e infraestrutura.
• Contribuir para as boas práticas de desenvolvimento e qualidade de software.

Requisitos

Conhecimentos técnicos

Obrigatórios

• Azure Functions.
• Git.
• Integrações via MuleSoft.
• Omnichannel for Customer Service.
• Copilot Studio e recursos de IA aplicados a CRM.