Consultor Financeiro

3RN INTERMEDIACOES DE NEGOCIOS LTDA; Formosa; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

A 3RN INTERMEDIACOES DE NEGOCIOS LTDA procura profissionais para atendimento ao cliente, prospecção de vendas de empréstimos consignados, uso de roteiros e registro de informações essenciais. O cargo requer habilidade em comunicação e cumprimento de metas, com foco em resultados e satisfação do cliente.

As atividades incluem ligações, atendimento a potenciais clientes, renovação de contratos e registro de dados, com ênfase na melhoria contínua da experiência do cliente e alcance de metas da

Responsibilities

• Ligar para pessoas para vender serviços "empréstimos consignados"
• Atender chamadas de clientes em potencial
• Utilizar roteiros para fornecer informações sobre recursos e preços do serviço
• Fazer perguntas para entender os requisitos do cliente
• Persuadir o cliente a comprar e demonstrar como mercadorias/serviços atendem às necessidades
• Registrar informações pessoais do cliente com precisão em um sistema
• Lidar com reclamações para proteger a reputação da empresa
• Alcançar metas de venda e facilitar futuras vendas
• Manter registros de ligações e vendas e registrar informações úteis
• Renovar contratos de clientes
• Oferecer suporte aos clientes
• Aplicar feedback
• Manter contato com o cliente com foco em resultados
• Tornar os resultados tangíveis para contratos de empréstimos
• Identificar gaps de atendimento e criar estratégias
• Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes
• Assegurar a melhor experiência possível para cada cliente

Job description

Atendem usuários/solicitantes seguindo roteiros e scripts;

cadastram clientes e geram ocorrências;oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos e especializados;

realizam retenção e recuperação de usuários de produtos e serviços, cobram débitos e realizam pesquisas, monitoram atendimentos, treinam funcionários e elaboram escalas de trabalho.

• Ligar para pessoas para vender serviços "empréstimos consignados".
• Atender chamadas de clientes em potencial;
• Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do serviço e apresentar seus benefícios;
• Fazer perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente;
• Persuadir o cliente a comprar, demonstrando como a mercadoria ou os serviços atendem às suas necessidades;
• Registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador;
• Lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa;
• "Ir mais além" para cumprir a meta de vendas e facilitar vendas futuras;
• Manter registros de ligações e vendas e registrar informações úteis.
• Renovar contratos de clientes;
• Oferecer suporte aos clientes;
• Aplicar feedback;
• Manter contato com o cliente com foco em estratégica que vai gerar resultados;
• Tangibilizar os resultados para clientes na contratação do empréstimos;
• Identificar gap de atendimento de experiência prejudicada a partir de feedback de clientes e criar estratégias para fechamento;
• Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
• Fazer com que cada um de nossos clientes tenha melhor experiência possível, alcance o sucesso que almeja.