Consultor de Viagens VIP Bilíngue - Emergencial.

AVIPAM VIAGENS E TURISMO LTDA; São Paulo; Sur place; BRL 56 000 - 89 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Home Office 100%

Résumé du poste

Uma empresa de gestão de viagens procura um profissional para atuar no atendimento emergencial de viagens, garantindo a excelência na experiência do cliente. O candidato ideal terá sólida experiência em agências de viagens, conhecimento em sistemas de reservas e fluência em inglês. O trabalho será 100% home office, com escala de plantão 6X1, proporcionando flexibilidade e um ambiente dinâmico. O interesse pelo universo das viagens e a capacidade de solucionar problemas rapidamente são essenciais.

Qualifications

• Desejável graduação completa em Turismo ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo emergencial.
• Inglês avançado/fluente é imprescindível.

Responsabilités

• Operar sistemas AVIPAM para pedidos emergenciais de viagens.
• Buscar e confirmar serviços conforme a necessidade do cliente.
• Oferecer alternativas viáveis de transporte e hospedagem.
• Oferecer alternativas de transporte e hospedagem rápidas e viáveis.
• Fornecer tarifas, câmbio e penalidades para decisões rápidas.
• Garantir conformidade com requisitos legais (passaportes, vistos, etc.).
• Alinhar o atendimento às estratégias da AVIPAM e dos clientes.
• Atender com foco na experiência e solução imediata.
• Atender de forma proativa conforme prazos críticos.

Connaissances

Atendimento ao cliente VIP

Inglês avançado

Conhecimento em GDS (Sabre, Amadeus)

Uso de ferramentas de reservas online.

Formation

Graduação em Turismo ou áreas correlatas

Outils

Sabre

Amadeus

Argo

Lemontech

Description du poste

A Avipam é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.

Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.

Conheça também nossas unidades de negócios: Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio.

Temos uma oportunidade incrível para você fazer parte do nosso time! Buscamos alguém apaixonado pelo universo das viagens e que compreenda o impacto do seu trabalho no sucesso do negócio.

Responsabilidades

• Operar com agilidade os sistemas AVIPAM para concluir pedidos emergenciais de viagens nacionais e internacionais;
• Buscar, reservar e confirmar serviços conforme a urgência e necessidade do cliente;
• Ter profundo conhecimento das políticas de viagem do cliente para fornecer orientações assertivas, mesmo em situações de emergência, garantindo suporte consultivo e personalizado;
• Oferecer alternativas viáveis e orientação rápida para transporte e hospedagem.
• Responder com precisão e agilidade dentro dos prazos críticos.
• Cumprir regras dos fornecedores, mesmo em situações de última hora.
• Informar tarifas, câmbio e penalidades para decisões rápidas e eficazes.
• Garantir conformidade com requisitos legais (passaportes, vistos, etc.).
• Atender com foco na experiência do cliente e solução imediata.
• Alinhar o atendimento às estratégias da AVIPAM e dos clientes.

Requisitos

• Desejável graduação completa em Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo emergencial;
• Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e Amadeus e ferramentas de reservas online (OBT) Argo e/ou Lemontech;
• Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas;
• Experiência no atendimento ao cliente VIP;
• Inglês avançado/ fluente é imprescindível.
• Disponibilidade para atuar em escala de plantão 6X1.
• Atuação 100% Home Office.