Consultor de Viagens Júnior

Paytrack; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Espaço real para crescer

Cultura ágil e horizontal

Impacto de mercado

Inclusão e diversidade

Resumo da oferta

A Paytrack, scale-up de tecnologia para turismo corporativo, busca um Consultor(a) de Viagens Júnior para apoiar clientes na jornada de viagens, desde cotação até emissão, com foco em qualidade e agilidade. Você atuará em atendimento multicanal, entenderá políticas de viagens, sugerindo opções econômicas e acompanhando cada etapa com precisão, contribuindo para uma experiência tranquila e produtiva.

Buscamos pessoa curiosa, comunicativa, com ganas de aprender em ambiente ágil, com autonomia e

Qualificações

• Experiência inicial ou estágio em atendimento ao cliente ou hospitalidade.
• Graduação em Turismo, Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas (completo ou cursando).
• Excelente comunicação escrita e verbal, valmis para atendimento via chat, e-mail e telefone.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal ágil, humanizado e resolutivo a clientes corporativos, cumprindo prazos e padrões de qualidade.
• Realizar cotações, reservas e emissões de viagens corporativas (passagens, hotéis, aluguel de veículos, transfers).
• Oferecer consultoria de itinerário baseada nas políticas da empresa contratante para opções mais econômicas.
• Diagnosticar dificuldades e agir proativamente para resolver imprevistos na jornada do viajante.
• Registrar interações com precisão no sistema e fornecer feedback para Produto/Engenharia sobre melhorias.
• Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir experiência fluida no ecossistema Paytrack.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo ou superior (em andamento)

Ferramentas

ARGO

Reserve

Lemontech

Amadeus

Sabre

Descrição da oferta de emprego

Aqui, nós temos amor a mudanças. Vivemos o ritmo dinâmico de uma scale-up de crescimento acelerado, onde há muito espaço para estruturar, aprender, testar e expandir. Se você busca um ambiente horizontal que valoriza a autorresponsabilidade, a autonomia real, o foco em resultados claros e a obsessão por gerar fãs, seu lugar é com a gente.

Buscamos um profissional dinâmico, focado na experiência do cliente e com brilho nos olhos para aprender tudo sobre o mercado de turismo e tecnologia, assumindo a cadeira de Consultor(a) de Viagens Júnior. Sua missão será apoiar a jornada de viagens dos nossos clientes de ponta a ponta, realizando cotações, reservas e emissões com agilidade e qualidade. Você será a voz e a energia que ajuda os usuários a utilizarem o nosso software de maneira inteligente, garantindo experiências de viagem tranquilas e produtivas.

Sobre a área e o time

O time de Operações e Atendimento da Paytrack é o coração da nossa entrega de valor. Nós não somos um call center tradicional ou uma agência engessada; jogamos como parceiros estratégicos das maiores empresas da América Latina. Trabalhamos de forma ágil, integrada e multicanal para desatar nós, solucionar imprevistos de logística e garantir que a tecnologia do nosso SaaS seja acompanhada de uma hospitalidade impecável. É o lugar perfeito para construir a base da sua carreira em tecnologia e turismo corporativo.

O que você vai fazer (Responsabilidades)

Nesta posição Júnior, você passará por uma trilha contínua de aprendizado para dominar o fluxo de turismo no dia a dia:

• Atendimento e Hospitalidade Multicanal: Atender de forma ágil, humanizada e resolutiva os nossos clientes corporativos por meio de chat, e-mail e telefone, assegurando o cumprimento de prazos e metas de qualidade.
• Cotação e Emissão de Viagens: Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços de turismo corporativo (passagens aéreas, reservas de hotéis, locação de veículos e transfers).
• Consultoria Consultiva: Entender profundamente as necessidades do viajante e as políticas de viagens da empresa contratante para oferecer as melhores e mais econômicas opções de itinerário.
• Resolução de Problemas: Diagnosticar dificuldades e atuar de forma proativa na solução de imprevistos na jornada do cliente, contando com o suporte e mentoria do time sempre que necessário.
• Cultura de Produto e Feedback: Registrar as interações com precisão no sistema e coletar feedbacks valiosos dos usuários, ajudando os times de Produto e Engenharia a identificarem bugs ou oportunidades de melhorias na nossa plataforma SaaS.
• Sinergia Interna: Trabalhar em parceria com as áreas internas para garantir que o cliente tenha uma experiência fluida e sem atritos ao usar o ecossistema Paytrack.

O perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa com paixão por resolver problemas, excelente comunicação verbal e escrita, e muita organização para gerenciar fluxos de atendimento em paralelo. Em uma scale-up em ritmo acelerado, demonstrar facilidade para aprender novas tecnologias (amor a mudanças) e perfil colaborativo são características vitais. Você deve possuir um senso agudo de empatia para acolher as dores dos viajantes e a autorresponsabilidade necessária para garantir que nenhuma solicitação fique sem resposta.

Requisitos

Essenciais (O que você precisa ter):

• Experiência inicial ou estágio na área de atendimento ao cliente, suporte ao usuário (Customer Support), recepção ou áreas de hospitalidade.
• Ensino médio completo ou ensino superior (completo ou cursando) em Turismo, Hotelaria, Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Excelente habilidade de comunicação, redação clara e sem erros (essencial para o atendimento via chat e e-mail).
• Forte afinidade com o uso de tecnologia, internet e facilidade para aprender a operar novos softwares rapidamente.
• Perfil resolutivo, proativo e adaptável.

Diferenciais (O que te destaca):

• Conhecimento básico prévio sobre o mercado de turismo corporativo, consolidadoras ou agências de viagens.
• Familiaridade ou contato anterior com sistemas de gestão de viagens (OBTs como ARGO, Reserve, Lemontech) ou sistemas de distribuição global (GDS como Amadeus, Sabre).

O que você encontra na Paytrack

• Espaço Real para Crescer: Uma oportunidade fantástica de entrar no mercado de tecnologia SaaS e turismo corporativo, com plano de carreira claro e incentivo constante ao aprendizado.
• Cultura Ágil e Horizontal: Um ambiente leve, informal e focado em pragmatismo, onde as boas ideias ganham velocidade de implementação e você trabalha próximo da liderança.
• Participação no Impacto de Mercado: Fazer parte da equipe que cuida das rotinas de viagem de grandes corporações do país, transformando ativamente o mercado de turismo na América Latina.
• Inclusão e Diversidade: Somos feitos de pessoas inovadoras, criativas e diversas. Todas as nossas vagas são inclusive abertas para pessoas com deficiência (PCD) — venha com a sua singularidade fazer parte do nosso time!

Pronto(a) para decolar a sua carreira na scale-up que move o mercado?

Se você tem paixão por pessoas, foco em soluções inovadoras e quer crescer em uma grande tech, seu lugar é com a gente.