Consultor de Viagens Sênior

vagas.sc; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Protagonismo Sênior

Autonomia real

Inovação Sem Burocracia

Impacto e Carreira

Inclusão e Diversidade

Resumo da oferta

Paytrack, líder em soluções SaaS para gestão de viagens corporativas, busca um Consultor(a) de Viagens Sênior para governança técnica e gestão de contas de grande porte. O papel envolve otimizar custos, mitigar riscos e influenciar o roadmap do produto.

A função combina atuação estratégica com execução operacional de alto impacto. Você trabalhará próximo aos times de Produto, Tecnologia e Customer Success, orientando decisões com dados, promovendo eficiência e melhoria contínua para

Qualificações

• Experiência sólida no mercado de turismo corporativo ou gerenciamento de viagens B2B.
• Domínio avançado em rotinas de cotação, reserva e emissão (aéreo, hotelaria e locação) em cenários de alta complexidade.
• Vivência consistente na operação de sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou similares).
• Amplo conhecimento em portais de fornecedores, consolidadoras e negociações tarifárias.
• Domínio operacional de SBTs corporativas (ARGO, Reserve, Lemontech ou plataformas de mercado similares).
• Excelente habilidade de relacionamento, comunicação e negociação com clientes corporativos estratégicos.
• Capacidade analítica para interpretar relatórios de desempenho e transformá-los em recomendações de negócio.

Responsabilidades

• Gestão de Contas-Chave: atuar como o ponto focal estratégico de clientes de grande porte, garantindo excelência de ponta a ponta no atendimento, na retenção e na construção de relacionamentos de longo prazo.
• Operações Complexas: conduzir cotações, reservas e emissões complexas (aéreo, hotel e carro), respeitando as políticas de viagens das empresas e encontrando as melhores tarifas.
• Consultoria Estratégica: propor melhorias na gestão de viagens e estratégias práticas de otimização de custos (savings) para os clientes.
• Mitigação de Riscos e Churn: monitorar a jornada do usuário na plataforma, antecipando riscos operacionais e agindo preventivamente.
• Data Storytelling: analisar dados de uso e comportamento dos clientes, gerando insights e recomendações.
• Evolução do Produto: trabalhar com times de Produto e Engenharia para traduzir necessidades dos clientes em melhorias no roadmap SaaS.
• Liderança Técnica e Mentoria: liderar iniciativas de melhoria de processos e apoiar desenvolvimentos de membros juniores da equipe.

Conhecimentos

Gestão de Contas-Chave

Cotação e Emissão

GDS Sabre/Amadeus

Negociação com clientes corporativos

Análise de dados

Liderança técnica

Self-Booking Tools (SBTs)

Ferramentas

ARGO

Reserve

Lemontech

Descrição da oferta de emprego

Aqui, nós temos amor a mudanças. Vivemos o ritmo dinâmico de uma scale-up de crescimento acelerado, onde há muito espaço para estruturar, modelar, testar e expandir. Se você busca um ambiente horizontal que valoriza a autorresponsabilidade, a autonomia real, o foco em resultados claros e a obsessão por gerar fãs, seu lugar é com a gente.

Como Consultor(a) de Viagens Sênior, você será a nossa referência estratégica no atendimento e relacionamento com contas-chave (Key Accounts). Mais do que operar reservas e emissões complexas, sua missão será atuar como parceiro consultivo dos nossos maiores clientes, decifrando dados para otimizar custos, antecipar riscos e influenciar diretamente a evolução do nosso produto SaaS na América Latina.

Sobre a área e o time

O time de Operações e Serviços da Paytrack é o elo inteligente que potencializa a nossa tecnologia. Nós não somos uma agência de viagens tradicional; atuamos como consultores estratégicos de grandes corporações. Trabalhamos em total proximidade com os times de Produto, Tecnologia e Customer Success, transformando dores operacionais e logísticas em soluções digitais e escaláveis, sempre com o foco obsessivo em gerar fãs.

O que você vai fazer (Responsabilidades)

Nesta posição sênior, você assumirá a governança técnica e a condução das operações de alta complexidade com os nossos principais clientes:

• Gestão de Contas-Chave: Atuar como o ponto focal estratégico de clientes de grande porte, garantindo excelência de ponta a ponta no atendimento, na retenção e na construção de relacionamentos de longo prazo.

• Operações Complexas: Conduzir com total autonomia e profundidade cotações, reservas e emissões complexas (aéreo, hotel e carro), respeitando rigorosamente as políticas de viagens das empresas e encontrando as melhores oportunidades tarifárias.

• Consultoria Estratégica: Exercer um papel consultivo de alto impacto, propondo melhorias na gestão de viagens e estratégias práticas de otimização de custos (savings) para os clientes.

• Mitigação de Riscos e Churn: Monitorar de perto a jornada do usuário na plataforma, antecipando riscos operacionais e agindo de forma preventiva para evitar insatisfações ou quebras de contrato.

• Data Storytelling: Analisar dados de uso e comportamento dos clientes dentro do sistema, gerando insights estruturados e recomendações inteligentes para a gestão das contas.

• Evolução do Produto: Atuar em parceria com os times de Produto e Engenharia, traduzindo as necessidades dos clientes em melhorias reais para o roadmap da nossa solução SaaS.

• Liderança Técnica e Mentoria: Liderar iniciativas internas de melhoria contínua de processos e apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores do time, compartilhando conhecimento técnico e boas práticas.

O perfil que buscamos

Procuramos um profissional com sólida visão de negócios, perfil resolutivo (hands-on) e excelente capacidade de organização. Em uma scale-up de crescimento acelerado, ter resiliência, autorresponsabilidade e amor a mudanças são competências vitais. Você deve ser alguém focado em resultados, capaz de ler métricas com facilidade e que se comunique com extrema objetividade e clareza para transitar entre conversas estratégicas com grandes clientes e fóruns técnicos internos.

Requisitos

Essenciais (O que você precisa ter):

• Experiência sólida, robusta e comprovada no mercado de turismo corporativo ou gerenciamento de viagens B2B.

• Domínio avançado em rotinas de cotação, reserva e emissão (aéreo, hotelaria e locação) em cenários de alta complexidade.

• Vivência consistente e fluida na operação de sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou similares).

• Amplo conhecimento em portais de fornecedores, consolidadoras e negociações tarifárias.

• Domínio operacional de Self-Booking Tools (SBTs) corporativas (como ARGO, Reserve, Lemontech ou plataformas de mercado similares).

• Excelente habilidade de relacionamento, comunicação e negociação com clientes corporativos estratégicos.

• Capacidade analítica para interpretar relatórios de desempenho e transformá-los em recomendações de negócio.

Diferenciais (O que te destaca):

• Vivência profissional anterior no ecossistema de tecnologia, empresas de modelo SaaS ou scale-ups.

• Conhecimento ou cases práticos que envolvam a expansão e o mercado de viagens corporativas na América Latina.

• Noções de metodologias ágeis (como Kanban ou Scrum) ou processos de melhoria contínua no atendimento.

O que você encontra na Paytrack

• Protagonismo e Autonomia Sênior: Liberdade real para desenhar soluções operacionais, propor novas formas de atendimento e opinar diretamente na arquitetura do nosso software.

• Ambiente de Inovação Sem Burocracia: Uma cultura horizontal onde o pragmatismo é a regra. Aqui suas ideias chegam rápido à engenharia e se transformam em produto.

• Oportunidade de Impacto e Carreira: Fazer parte da elite operacional da marca que está revolucionando a gestão de despesas e viagens das maiores empresas do país, com espaço garantido para o seu desenvolvimento contínuo.

• Inclusão e Diversidade: Somos feitos de pessoas inovadoras, criativas e diversas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) — venha com a sua singularidade fazer parte do nosso time!

Pronto para projetar a logística que move o mercado corporativo?

Se você tem visão de dono, domínio técnico de mercado e quer deixar sua marca em uma grande tech que respira inovação, seu lugar é com a gente.