Consultor de Viagens Júnior

NomadesDigitais; São Paulo; Híbrido; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Paytrack, uma scale-up em crescimento acelerado no mercado de tecnologia SaaS e turismo corporativo, procura um Consultor de Viagens Júnior para apoiar a jornada de viagens dos clientes, realizando cotações, reservas e emissões com agilidade e qualidade. O papel também envolve auxiliar usuários a utilizarem o software de forma inteligente, assegurando experiências tranquilas e produtivas.

A posição envolve atendimento a clientes corporativos por chat, e-mail e telefone, com foco em atender

Responsabilidades

• Atender clientes corporativos com agilidade, de forma humana e resolutiva via chat, e-mail e telefone.
• Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços de turismo corporativo.
• Entender as necessidades do viajante e as políticas da empresa contratante para oferecer opções econômicas.
• Diagnosticar dificuldades e atuar de forma proativa na solução de imprevistos na jornada do cliente.
• Registrar interações com precisão no sistema e coletar feedbacks para melhorias da plataforma SaaS.
• Trabalhar com áreas internas para garantir experiência fluida ao usar o ecossistema Paytrack.

Descrição da oferta de emprego

A Paytrack, uma scale-up em crescimento acelerado no mercado de tecnologia SaaS e turismo corporativo, busca um(a) Consultor(a) de Viagens Júnior. Sua missão será apoiar a jornada de viagens dos clientes de ponta a ponta, realizando cotações, reservas e emissões com agilidade e qualidade, além de auxiliar os usuários a utilizarem o software de maneira inteligente, garantindo experiências de viagem tranquilas e produtivas.

Responsabilidades

• Atender de forma ágil, humanizada e resolutiva os clientes corporativos por meio de chat, e-mail e telefone, assegurando o cumprimento de prazos e metas de qualidade.
• Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços de turismo corporativo (passagens aéreas, reservas de hotéis, locação de veículos e transfers).
• Entender profundamente as necessidades do viajante e as políticas de viagens da empresa contratante para oferecer as melhores e mais econômicas opções de itinerário.
• Diagnosticar dificuldades e atuar de forma proativa na solução de imprevistos na jornada do cliente.
• Registrar as interações com precisão no sistema e coletar feedbacks valiosos dos usuários, ajudando os times de Produto e Engenharia a identificarem bugs ou oportunidades de melhorias na plataforma SaaS.
• Trabalhar em parceria com as áreas internas para garantir que o cliente tenha uma experiência fluida e sem atritos ao usar o ecossistema Paytrack.