Consultor(a) de Viagens Pleno

Paytrack

São Paulo

Híbrido

BRL 60 000 - 90 000

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Recebe uma resposta deste empregador — um currículo e uma carta de apresentação adaptados exatamente ao que estão a contratar.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Vale alimentação flexível

Convênio com farmácia

Convênio com SESC

Auxílio educação

Day off no aniversário

Auxílio bem-estar

Indicação de novos colaboradores

Inclusão para pessoa com deficiência

Frutas e lanches cortesia

Happy hour e celebrações de resultados

Resumo da oferta

Paytrack procura um Consultor(a) de Viagens Pleno para atuar como parceiro consultivo dos clientes, gerenciando cotação, reserva e emissão de viagens corporativas com autonomia e foco em resultados. O papel envolve diálogo próximo com Produto e Customer Success para evoluções do software SaaS.

A posição exige visão analítica, excelente comunicação e experiência sólida em operações de viagens corporativas, com atuação orientada a reduzir churn e melhorar a jornada do usuário.

Qualificações

Experiência consolidada em operações de viagens corporativas.
Domínio completo em fluxos de cotação, reserva e emissão de bilhetes e serviços (aéreo, hotel e locação).
Experiência prática na navegação de portais de fornecedores, operadoras de turismo e companhias aéreas.
Vivência com Self-Booking Tools (SBTs) corporativas.

Responsabilidades

Conduzir cotações, reservas e emissões de viagens corporativas (aéreo, hotel e carro).
Prestar atendimento consultivo via chat, e-mail e telefone para entender o cenário do cliente.
Acompanhar o comportamento de uso na plataforma para identificar melhorias e gargalos.
Monitorar riscos e resolver problemas para evitar churn.
Coletar feedback de usuários e direcionar melhorias ao time de desenvolvimento.
Interagir com Produto e Tecnologia para novas funcionalidades.

Conhecimentos

Operações de viagens

Cotação, reserva e emissão

Self-Booking Tools

Comunicação clara

Empatia

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

ARGO

Reserve

Lemontech

Descrição da oferta de emprego

Simplificar o complexo é o que nos move. Somos pioneiros em soluções de gestão de viagens, despesas e meios de pagamento corporativos, transformando processos burocráticos em experiências intuitivas e ágeis para mais de 7.000 grandes clientes em todo o país.

Aqui, nós temos amor a mudanças. Vivemos o ritmo dinâmico de uma scale-up de crescimento acelerado, onde há muito espaço para estruturar, modelar, testar e expandir. Se você busca um ambiente horizontal que valoriza a autorresponsabilidade, a autonomia real, o foco em resultados claros e a obsessão por gerar fãs, seu lugar é com a gente.

Como Consultor(a) de Viagens Pleno, você terá um papel altamente dinâmico e estratégico na nossa operação. Mais do que executar reservas e emissões, sua missão será atuar como um(a) parceiro(a) consultivo(a) dos nossos clientes, entendendo suas dores de negócio, propondo soluções eficientes e conectando o dia a dia da operação de turismo com a evolução tecnológica do nosso software tipo SaaS.

Sobre a área e o time

O time de Operações e Serviços da Paytrack é o elo inteligente que potencializa a nossa tecnologia. Nós não funcionamos como uma agência de viagens tradicional: atuamos de forma próxima e colaborativa com os clientes para garantir que eles alcancem os melhores resultados através do uso otimizado do nosso produto. Trabalhando em sinergia com os times de Produto e Customer Success, transformamos dores operacionais em soluções digitais e geramos fãs a cada atendimento.

O que você vai fazer (Responsabilidades)

Nesta posição Plena, você terá autonomia para gerenciar rotinas operacionais, prestar consultoria aos usuários e apoiar a evolução do sistema:

Operação com Autonomia: Conduzir cotações, reservas e emissões de viagens corporativas (aéreo, hotel e carro) de forma ágil e segura, respeitando as políticas vigentes de cada cliente.

Consultoria e Relacionamento: Prestar atendimento consultivo diferenciado via chat, e-mail e telefone, compreendendo o cenário de cada empresa para propor as melhores opções de logística e custos.

Melhoria da Jornada: Acompanhar de perto o comportamento de uso dos clientes na plataforma, identificando oportunidades de melhoria e gargalos de adoção.

Atuação Preventiva: Monitorar riscos, dificuldades técnicas ou eventuais insatisfações dos usuários, agindo proativamente na resolução de problemas para evitar quebras de contrato (churn).

Voz do Cliente (VoC): Coletar, estruturar e canalizar feedbacks valiosos dos usuários, ajudando a direcionar melhorias contínuas para o nosso time de desenvolvimento.

Parceria com Produto: Interagir com as equipes de Produto e Tecnologia, acompanhando o andamento de demandas internas e sugerindo novas funcionalidades no sistema.

Projetos Estratégicos: Participar ativamente de fóruns internos e iniciativas focadas em revolucionar as soluções de viagens corporativas na América Latina.

O perfil que buscamos

Procuramos um profissional com perfil analítico, excelente comunicação e foco genuíno na solução de problemas. Em um ecossistema de scale-up, características como a autorresponsabilidade, o espírito colaborativo e o amor a mudanças são fundamentais. Você deve ser uma pessoa organizada, com facilidade para definir prioridades em ambientes dinâmicos e que adore aprender coisas novas todos os dias para transformar o atendimento tradicional em uma experiência memorável (foco em gerar fãs).

Essenciais (O que você precisa ter)

Experiência sólida, consolidada e comprovada em operações de viagens corporativas.
Domínio completo em fluxos de cotação, reserva e emissão de bilhetes e serviços (aéreo, hotelaria e locação de veículos).
Experiência prática na navegação de portais de fornecedores, operadoras de turismo, consolidadoras e companhias aéreas.
Vivência operacional consistente com Self-Booking Tools (SBTs) corporativas (como ARGO, Reserve, Lemontech ou similares).
Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal, com foco em empatia, clareza e objetividade.
Ensino superior (completo ou em andamento).

Diferenciais (O que te destaca)

Conhecimento e vivência operacional em sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou similares).
Vivência prévia no mercado de tecnologia, startups, scale-ups ou empresas de modelo SaaS.
Noções de metodologias de melhoria contínua de processos ou atendimento ao cliente (como CSAT, NPS, Lean ou frameworks ágeis).

O que você encontra na Paytrack

Autonomia e Voz Ativa: Espaço real para sugerir novos fluxos de atendimento, testar abordagens consultivas e influenciar diretamente o desenvolvimento do nosso software.

Conexão Direta com Inovação: Uma cultura horizontal e sem burocracias, perfeita para quem quer se conectar ao mundo de tecnologia e entender a mecânica de uma grande fintech/SaaS.

Oportunidade Real de Carreira: Fazer parte de um time em crescimento acelerado, onde o seu resultado dita a velocidade do seu desenvolvimento e crescimento profissional.

Inclusão e Diversidade: Somos feitos de pessoas inovadoras, criativas e diversas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) — venha com a sua singularidade faz parte do nosso time!

Pronto para descomplicar as viagens corporativas e acelerar com a gente?

Se você tem paixão por pessoas, facilidade com tecnologia e quer deixar sua marca em uma das empresas que mais cresce no país, seu lugar é aqui.

Candidate-se e venha construir o futuro na Paytrack!

Paytrack | Simples e Eficiente

Na Paytrack, transformamos a gestão de despesas e viagens corporativas com tecnologia e inovação. Já impactamos empresas de todo o Brasil, conquistamos espaço no mercado e seguimos em ritmo acelerado de crescimento.

Buscamos pessoas que compartilham dos nossos valores, objetivos e vontade de fazer a diferença. Aqui, você tem a oportunidade de contribuir de forma prática, ser reconhecido pelo seu trabalho e deixar sua marca na nossa história — e no seu currículo.

Temos metas ambiciosas e sabemos que só chegaremos lá trabalhando juntos. Por isso, queremos profissionais comprometidos, apaixonados por desafios, e focados em resultados.

Somos um time dinâmico, engajado, diverso e criativo. Se você se identifica com o nosso jeito Paytracker de ser, venha decolar sua carreira com a gente!