Objetivo do CargoAtuar na condução integral do processo comercial, desde a prospecção e atendimento de clientes e especificadores (arquitetos, engenheiros e profissionais do setor), até a concretização da venda, garantindo excelência técnica, relacionamento estratégico e geração de receita com foco em produtos e soluções especializadas no segmento de construção e acabamento.
Resumo da PosiçãoBuscamos um(a) profissional com perfil consultivo, técnico-comercial e orientado a resultados, que atue como ponto focal no relacionamento com clientes e parceiros estratégicos, sendo responsável por entender demandas, interpretar projetos arquitetônicos, elaborar propostas comerciais e conduzir negociações até o fechamento. A posição exige forte capacidade analítica, visão de negócio e habilidade em transitar entre áreas técnicas e comerciais.
Principais Responsabilidades
1. Atendimento e Relacionamento
- Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes e leads (presencial, telefone e digital);
- Desenvolver e manter relacionamento contínuo com arquitetos, engenheiros e especificadores;
- Conduzir apresentações técnicas e comerciais no showroom;
- Atuar de forma consultiva, entendendo necessidades e propondo soluções adequadas;
- Realizar visitas técnicas em obras para levantamento de medidas e fortalecimento de relacionamento.
2. Prospecção e Desenvolvimento de Negócios
- Prospectar novos leads estratégicos no segmento de arquitetura, engenharia e construção;
- Atuar na geração de demanda por meio de relacionamento e networking com especificadores;
- Mapear oportunidades de negócios e novos projetos;
- Alimentar e acompanhar pipeline comercial, garantindo evolução das oportunidades.
3. Análise Técnica e Elaboração de Propostas
- Interpretar plantas arquitetônicas, croquis e projetos técnicos;
- Realizar levantamento quantitativo de materiais (medições e especificações);
- Elaborar orçamentos detalhados e relatórios comerciais;
- Identificar oportunidades de venda cruzada (cross-selling) dentro do portfólio;
- Garantir precisão técnica nas propostas apresentadas.
4. Negociação e Fechamento
- Conduzir negociações comerciais respeitando políticas internas de margem;
- Ajustar condições comerciais conforme estratégia e orientação da gestão;
- Acompanhar retorno de propostas enviadas, garantindo follow-up ativo;
- Concretizar vendas com formalização de pedidos, contratos e garantias;
- Apoiar o cliente em processos de pagamento (presencial ou online).
5. Gestão de Pedidos e Interface Interna
- Inserir e liberar pedidos de fabricação junto a fornecedores;
- Solicitar compras e acompanhar fluxo junto ao setor de logística;
- Preparar e encaminhar dossiês completos para execução de serviços;
- Atuar em interface com áreas internas (logística, produção, administrativo e serviços);
- Acompanhar andamento das obras e garantir conformidade das entregas.
6. Pós-venda e Qualidade
- Acompanhar satisfação do cliente e evolução dos pedidos;
- Atuar na resolução de demandas, devoluções ou ajustes necessários;
- Garantir qualidade das informações e documentação em todos os processos;
- Contribuir para fidelização e recorrência de clientes.
7. Gestão Operacional e Controle
- Preencher e atualizar planilhas de controle e pontuação de leads;
- Realizar conferência completa das atividades executadas (orçamentos, medições, pedidos);
- Garantir organização e rastreabilidade das informações comerciais;
- Utilizar ferramentas internas (ex.: sistemas, calculadora técnica, CRM, etc.).
Indicadores de Performance (KPIs)