Consultor de sucesso do cliente

Arcoeducacao; São Paulo; Hybrid; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação e/ou refeição Flash

Plano de saúde e odontológico SulAme9

Vale transporte para vagas presenciais

Licença maternidade e paternidade est,

Auxílio creche

Cuidado com a saúde: Wellhub e Zenklub

Incentivo à educação

Desconto em passagens ae9reas

Parceria com plano de saúde para Pet

Acesso aos materiais didáticos Arco

Parcerias para MBA e Pós Graduação

Job summary

Arco está em busca de um profissional para atuar como parceiro estratégico das escolas, conduzindo o ciclo de fidelização e renovação de contratos, com foco em ampliar soluções adotadas e fortalecer o relacionamento.

O papel exige negociação clara, visão integrada da jornada do cliente e capacidade de priorizar atividades com base em dados, mantendo comunicação estruturada com as equipes internas.

Qualifications

• Experiência trabalhando com relacionamento B2B.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo.
• Conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea.
• Comunicação clara, estruturada e efetiva.
• Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados.

Responsibilities

• Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a referência da Arco para visão, oportunidades e soluções.
• Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados.
• Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma.
• Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) conforme necessidades das escolas.
• Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, gerando valor e fortalecendo o relacionamento.
• Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando satisfação sobre soluções pedagógicas e atendimento.
• Atuar como instância final de escalada para demandas críticas de relacionamento ou de serviço.
• Colaborar com áreas internas para alinhamento entre pedagógico, comercial e operacional.

Skills

Relacionamento B2B

Multitarefa

Negociação transparente

Comunicação clara

Priorização baseada em dados

Job description

Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Quais serão os seus desafios:

• Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções.
• Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados.
• Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma.
• Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola.
• Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento.
• Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento.
• Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço.
• Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais.

Buscamos talentos que tenham:

• Experiência trabalhando com relacionamento B2B;
• Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;
• Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea;
• Comunicação clara, estruturada e efetiva;
• Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados;

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash

+ Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas

+ Parceria com plano de saúde para Pet

+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores

+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco