Consultor De Pos Vendas I

RIBEIRO VEICULOS; Maringá; Presencial; BRL 28.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da vaga

A Rivesa, uma das maiores concessionárias Volvo em Maringá, busca operador de atendimento para agendar serviços, coletar informações do veículo e orientar clientes na oficina. O profissional atuará diretamente com o gerente comercial para planejar intervenções, garantir qualidade e satisfação durante o processo de atendimento.

Você fará orçamentos, negociações de prazo e pagamento, acompanhará o andamento dos serviços, e encaminhará informações ao setor administrativo para emissão de notas e

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de agendar serviços com precisão.
• Habilidade de negociar prazos e condições de pagamento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização para acompanhar várias etapas do atendimento.

Responsabilidades

• Faz o agendamento de serviços e coordena com o gerente a programação da oficina.
• Realiza check list e entrevista com o cliente para identificar defeitos reclamados.
• Elenca necessidades/urgências do cliente e repassa ao mecânico para orçamento.
• Encaminha orçamentos e negocia prazo de entrega e condições de pagamento.
• Realiza venda de produtos/serviços e acompanha o andamento até a entrega ao cliente.
• Acompanha o andamento dos serviços e repassa posição de conclusão ao cliente.
• Encaminha pedidos ao setor ADM para emissão de NF/boleto e encaminhamento ao financeiro.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Agendamento

Negociação

Comunicação

Organização

Descrição da vaga

A Rivesa é uma das maiores e mais sólidas concessionárias de caminhões e ônibus Volvo de todo o território nacional. Contando com uma equipe formada por profissionais altamente qualificados, gestão organizacional moderna e eficiente e recursos estruturais e operacionais adequados às fortes exigências do mercado, a Rivesa está pronta para garantir retorno e satisfação para seus clientes. Venha fazer parte desse time de sucesso!

ATIVIDADES:

• Faz o agendamento de serviços para que em conjunto com o gerente de comercial se necessário for possam fazer a programação de serviços da oficina.
• Realiza o check list e faz uma entrevista com o cliente para coletar os defeitos reclamados sobre o veículo.
• Elenca necessidades/urgências do cliente, para posteriormente passar a informação ao mecânico, para que se possa elaborar o orçamento dos serviços a serem realizados.
• Encaminha orçamento dos reparos necessários e negocia com o cliente, prazo de entrega, condição de pagamento.
• Realiza venda de produtos e serviços, atende clientes na prestação de assistência técnica, identifica suas necessidades e dificuldades.
• Acompanha andamento dos serviços, para assim poder passar posição/previsão de finalização/entrega ao cliente.
• Encaminha o pedido finalizado/autorizado pelo cliente ao setor ADM para que proceda a emissão da NF/boleto para encaminhamento ao financeiro do cliente.