Consultor de Jornada Cirúrgica (Comercial) - Clínica Estética

RH Ser Consultoria Empresarial; Natal; On-site; BRL 28,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Comissão baseada em resultados

Job summary

RH Ser Consultoria Empresarial, em Natal, Brasil, procura profissional para atuar na área administrativa/comercial de clínica, com foco em atendimento consultivo, planejamento cirúrgico e gestão de relacionamento com pacientes.

O(a) candidato(a) realizará atividades de atendimento aos pacientes, elaboração de contratos, atualização de CRM e suporte às equipes médicas, com comissionamento de até R$ 5.000,00 conforme resultados.

Qualifications

• Formação compatível com atuação comercial/administrativa.
• Experiência em negociação e atendimento a clientes.
• Conhecimentos em informática e em sistemas CRM.

Responsibilities

• Receber pacientes encaminhadas após consulta médica.
• Apresentar propostas comerciais.
• Esclarecer dúvidas comerciais e administrativas.
• Elaborar contratos.
• Atualizar CRM.
• Executar follow-ups.
• Acompanhar negociações em andamento.
• Conferir agenda cirúrgica.
• Atualizar cronograma das cirurgias.
• Confirmar disponibilidade da equipe médica.

Skills

Comunicação eficaz

Negociação

Proatividade

Planejamento

Education

Graduação em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Processos Gerenciais ou áreas correlatas

Tools

CRM

Informática

Job description

Atendimento Consultivo

• Receber pacientes encaminhadas após consulta médica.
• Apresentar propostas comerciais.
• Esclarecer dúvidas comerciais e administrativas.
• Elaborar contratos.
• Atualizar CRM.
• Executar follow-ups.
• Acompanhar negociações em andamento.

Planejamento Cirúrgico

• Conferir agenda cirúrgica.
• Atualizar cronograma das cirurgias.
• Confirmar disponibilidade da equipe médica.
• Validar reservas hospitalares.
• Acompanhar grupos oficiais de WhatsApp.
• Atualizar sistemas internos.
• Conferir documentação pendente.

Comunicação

• Manter contato contínuo com pacientes.
• Alinhar informações com hospital e profissionais parceiros.
• Informar alterações de cronograma.
• Responder demandas relacionadas ao orçamento, contrato e cirurgia.

Outras atividades

• Revisar carteira de pacientes em negociação.
• Revisar agenda das cirurgias futuras.
• Confirmar participação dos profissionais envolvidos.
• Validar documentação pré-operatória.
• Atualizar cronograma geral.
• Participar das reuniões de gestão.
• Acompanhar indicadores individuais.
• Avaliar indicadores comerciais e operacionais.
• Propor melhorias nos processos da jornada cirúrgica.
• Atualizar listas de contatos dos profissionais parceiros.
• Participar de treinamentos.
• Revisar procedimentos internos.
• Reorganizar cronogramas em caso de cancelamentos.
• Reagendar cirurgias quando necessário.
• Acionar profissionais substitutos.
• Apoiar campanhas institucionais.
• Representar a clínica em eventos quando solicitado.
• Apoiar projetos de melhoria dos processos internos.

Certificação Conhecimento

Graduação em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Conhecimentos em informática e habilidades com sistema. Conhecimentos em sistemas CRM. Experiência na área comercial e com negociação comercial. Experiência em clínicas, hospitais ou empresas de serviços de alto padrãoserá um diferencial.

Benefícios

• Vale-transporte

Horário de Trabalho

Comercial de Segunda a Sexta

Informações Adicionais

Comissão (Até R$ 5.000,00 conforme Resultados) + Vale Transporte