Consultor de Jornada Cirúrgica (Comercial)

RH Ser Consultoria; Natal; On-site; BRL 22,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Job summary

RH Ser Consultoria busca profissional para atuar na área administrativa da clínica, com foco em atendimento consultivo, planejamento cirúrgico e comunicação com pacientes.

Requisitos: graduação em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas; conhecimentos em informática e CRM; experiência em negociação comercial.

Remuneração: R$ 2.000,00 de salário, comissão de até R$ 5.000,00 conforme resultados e vale transporte.

Qualifications

• Graduação em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Processos Gerenciais ou áreas correlativas.
• Conhecimentos em informática e habilidades com sistema CRM.
• Experiência na área comercial e com negociação comercial.

Responsibilities

• Atendimento consultivo: receber pacientes encaminhadas, apresentar propostas, esclarecer dúvidas comerciais e administrativas, elaborar contratos e atualizar CRM.
• Planejamento cirúrgico: conferir agenda, atualizar cronograma, confirmar disponibilidade da equipe médica, validar reservas hospitalares e acompanhar as operações.
• Comunicação: manter contato com pacientes, alinhar informações com hospital e profissionais parceiros, informar alterações de cronograma.
• Outras atividades: revisar carteira de pacientes, atualizar cronogramas, participar de reuniões de gestão, acompanhar indicadores e propor melhorias nos processos da jornada cirúrgica.

Skills

Empatia

Escuta ativa

Trabalho em equipe

Organização

Negociação

Comunicação

Education

Graduação em Administração e áreas correlatas

Tools

CRM

Job description

Atendimento Consultivo

• Receber pacientes encaminhadas após consulta médica.
• Apresentar propostas comerciais.
• Esclarecer dúvidas comerciais e administrativas.
• Elaborar contratos.
• Atualizar CRM.
• Executar follow-ups.
• Acompanhar negociações em andamento.

Planejamento Cirúrgico

• Conferir agenda cirúrgica.
• Atualizar cronograma das cirurgias.
• Confirmar disponibilidade da equipe médica.
• Validar reservas hospitalares.
• Acompanhar grupos oficiais de WhatsApp.
• Atualizar sistemas internos.
• Conferir documentação pendente.

Comunicação

• Manter contato contínuo com pacientes.
• Alinhar informações com hospital e profissionais parceiros.
• Informar alterações de cronograma.

• Responder demandas relacionadas ao orçamento, contrato e cirurgia.

Outras atividades

• Revisar carteira de pacientes em negociação.
• Revisar agenda das cirurgias futuras.
• Confirmar participação dos profissionais envolvidos.
• Validar documentação pré-operatória.
• Atualizar cronograma geral.
• Participar das reuniões de gestão.
• Acompanhar indicadores individuais.
• Avaliar indicadores comerciais e operacionais.
• Propor melhorias nos processos da jornada cirúrgica.
• Atualizar listas de contatos dos profissionais parceiros.
• Participar de treinamentos.
• Revisar procedimentos internos.
• Reorganizar cronogramas em caso de cancelamentos.
• Reagendar cirurgias quando necessário.
• Acionar profissionais substitutos.
• Apoiar campanhas institucionais.
• Representar a clínica em eventos quando solicitado.
• Apoiar projetos de melhoria dos processos internos.

Requisitos

Graduação em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Processos Gerenciais ou áreas correlativas.Conhecimentos em informática e habilidades com sistema.Conhecimentos em sistemas CRM.Experiência na área comercial e com negociação comercial.Experiência em clínicas, hospitais ou empresas de serviços de alto padrãoserá um diferencial.

Competências Necessárias

Empatia, capacidade de escuta ativa, flexibilidade, inteligência emociona, proatividade, capacidade de trabalhar em equipe, organização, capacidade de negociação, responsabilidade, capacidade de planejamento, resiliência, ética profissional, atenção aos detalhes, capacidade de gerir prioridades, foco em resultados, habilidades de comunicação, discrição e capacidade de antecipar problemas.

Remuneração

R$ 2.000,00 (Salário) + Comissão (Até R$ 5.000,00 conforme Resultados) + Vale Transporte