Consultor de Jornada Cirúrgica (Comercial)

RH Ser Consultoria; Natal; Presencial; BRL 20 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

RH Ser Consultoria está oferecendo uma oportunidade de atuação na área comercial com atuação junto à rede de clínicas, hospitais e serviços de alto padrão. A vaga envolve atendimento consultivo, atualização de CRM e elaboração de contratos, além de acompanhar negociações e agendas.

O cargo requer formação superior ou equivalente nas áreas citadas, domínio de informática e experiência em negociação. Remuneração oferece salário base mais comissão, com Vale Transporte incluso, e oportunidades de

Qualificações

• Formação em: Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou Processos Gerenciais.
• Conhecimentos em informática e uso de sistemas CRM.
• Experiência na área comercial e com negociação.
• Experiência em clínicas, hospitais ou serviços de alto padrão.
• Competências em comunicação, negociação e organização.

Responsabilidades

• Receber pacientes encaminhadas após consulta médica.
• Apresentar propostas comerciais.
• Esclarecer dúvidas comerciais e administrativas.
• Elaborar contratos.
• Atualizar CRM.
• Executar follow-ups.
• Acompanhar negociações em andamento.
• Revisar agenda e documentação.

Conhecimentos

Empatia

Escuta ativa

Flexibilidade

Inteligência emocional

Proatividade

Trabalho em equipe

Organização

Negociação

Planejamento

Foco em resultados

Comunicação

Discrição

Antecipar problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em Administração

Gestão Comercial

Gestão Hospitalar

Enfermagem

Processos Gerenciais

Áreas correlativas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Atendimento Consultivo

• Receber pacientes encaminhadas após consulta médica.
• Apresentar propostas comerciais.
• Esclarecer dúvidas comerciais e administrativas.
• Elaborar contratos.
• Atualizar CRM.
• Executar follow-ups.
• Acompanhar negociações em andamento.

Planejamento Cirúrgico

• Conferir agenda cirúrgica.
• Atualizar cronograma das cirurgias.
• Confirmar disponibilidade da equipe médica.
• Validar reservas hospitalares.
• Acompanhar grupos oficiais de WhatsApp.
• Atualizar sistemas internos.
• Conferir documentação pendente.

Comunicação

• Manter contato contínuo com pacientes.
• Alinhar informações com hospital e profissionais parceiros.
• Informar alterações de cronograma.
• Responder demandas relacionadas ao orçamento, contrato e cirurgia.

Outras atividades

• Revisar carteira de pacientes em negociação.
• Revisar agenda das cirurgias futuras.
• Confirmar participação dos profissionais envolvidos.
• Validar documentação pré-operatória.
• Atualizar cronograma geral.
• Participar das reuniões de gestão.
• Acompanhar indicadores individuais.
• Avaliar indicadores comerciais e operacionais.
• Propor melhorias nos processos da jornada cirúrgica.
• Atualizar listas de contatos dos profissionais parceiros.
• Participar de treinamentos.
• Revisar procedimentos internos.Reorganizar cronogramas em caso de cancelamentos.
• Reagendar cirurgias quando necessário.
• Acionar profissionais substitutos.
• Apoiar campanhas institucionais.
• Representar a clínica em eventos quando solicitado.
• Apoiar projetos de melhoria dos processos internos.

Requisitos

Ensino Médio Completo.Graduação em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar, Enfermagem, Processos Gerenciais ou áreas correlativas.Conhecimentos em informática e habilidades com sistema.Conhecimentos em sistemas CRM.Experiência na área comercial e com negociação comercial.Experiência em clínicas, hospitais ou empresas de serviços de alto padrãoserá um diferencial.

Competências Necessárias

Empatia, capacidade de escuta ativa, flexibilidade, inteligência emociona, proatividade, capacidade de trabalhar em equipe, organização, capacidade de negociação, responsabilidade, capacidade de planejamento, resiliência, ética profissional, atenção aos detalhes, capacidade de gerir prioridades, foco em resultados, habilidades de comunicação, discrição e capacidade de antecipar problemas.

Remuneração

R$ 2.000,00 (Salário) + Comissão (Até R$ 5.000,00 conforme Resultados) + Vale Transporte